Статусы международных почтовых отправлений

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку. Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение

Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.

Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.

Dispute Finished – диспут окончен

Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор

Finished – заказ завершен.

Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.

То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.

Прибыло в сортировочный центр службы доставки на Алиэкспресс, что значит

Статусы отслеживания

Как правило, опытные покупатели на Алиэкспресс знают, что такое «Прибыло в сортировочный центр службы доставки». У новых же покупателей китайского маркетплейса данное уведомление вызывает вопросы. Хотя в действительности за сложным предложением кроется элементарная новость.

Значение статуса «Прибыло в сортировочный центр службы доставки»

Мы постараемся обойти сложные термины, чтобы все покупатели китайской площадки поняли значение данного статуса. Также расскажем, что значит на Алиэкспресс «Хранение в сортировочном центре». Эти два статуса имеют много общего, что несложно догадаться даже по их названию.

Статус прибытия в сортировочный центр службы доставки ставится тогда, когда ваша покупка оказывается в почтовой службе. Изначально она находится у магистрального перевозчика. Если вы проживаете в России, то чаще всего статус значит то, что покупка находится у Почты России. Но это не всегда так. Поскольку ваш заказ может принять одна из многочисленных служб формата «СДЭК», «DHL» и так далее.

Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Также если вы видите статус «Прибыло в сортировочный центр службы доставки» на Алиэкспресс, можете не сомневаться, что покупка находится уже в вашей стране. Соответственно, в ближайшее время будет вам доставлена. В какие сроки сказать нельзя — все зависит от вашего региона проживания.

Если есть данный статус, логично, что посылка прошла таможенную проверку. Иначе бы она в вашей стране не оказалась. Вы не можете с точностью узнать, о каком сортировочном центре идет речь. По крайней мере, сейчас Алиэкспресс такую информацию не дает. Под центром можно подразумевать транзитный узел или перевалочный склад, который во владении или аренде у организации, специализирующейся на доставках.

В некоторых случаях в сортировочных центрах службы доставки посылка задерживается аж на месяц и больше. Но это крайне единичные случаи в наше время. Теперь вы знаете, что такое сортировочный центр службы доставки на AliExpress.

Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!

Значение статуса «Хранение в сортировочном центре»

В случае с данным статусом все аналогично просто. Ваша покупка находится на специальном складе, но не в стране назначения. Здесь посылки сортируют, готовят к таможенному оформлению и выполняют прочую работу. Когда контейнер с посылками формируется, его отправляют дальше согласно заданному маршруту.

Фактически это одна из первых стадий доставки. Если вы заказываете товар на AliExpress, в случае с данным статусом значит, что она все еще в Китае или транзитной стране. Как итог, понять, что значит на Алиэкспресс «Хранение в сортировочном центре» совершенно несложно.

Первый находится в Китае или в промежуточном государстве, когда ваш заказ еще далеко. Второй уже принадлежит службе доставки вашей страны.

Ответим на распространенный вопрос — как долго посылка «сидит» в сортировочном центре на хранении? Если мы говорим об утвержденных нормах, то, как правило, не более 3 дней. Но, как показывают отзывы покупателей, зачастую срок больше или меньше. Вдобавок, заказ мог уже уйти из зарубежного сортировочного центра, а вы даже об этом не узнаете. В большинстве случаев статусы на AliExpress обновляются своевременно, но иногда бывают сбои. Поэтому нет причин опасаться за посылку, если статус не меняет 5-6 дней. Наверняка посылка уже пошла дальше.

Почему посылка может застрять в таком центре

Существует масса причин, из-за которых посылка может застрять в одном из сортировочных центров. В числе наиболее распространенных причин задержки:

Перегруженность складских помещений и сортировочных цехов. Каждый СЦ обладает собственным запасом мощности. При превышении пропускной способности наблюдаются задержки. В подобных ситуациях обработка корреспонденции занимает больше регламентированного срока (от одного до трех дней). Чаще всего задержки происходят в канун государственных праздников.
Нарушение целостности упаковки или контактной информации (штрих-кода, индекса, ФИО получателя). После ручной обработки и восстановления посылка отправляется на повторную сортировку.
Поломки оборудования и технические неисправности. В случае выхода из строя конвейера внушительный объем корреспонденции застревает на неопределенный срок на территории центра.

Что означает?

Даже я со своим средним уровнем владения английским языком точно не смог определить смысл (только пару слов знакомых заметил, да и то не смог связать их в кучу). Поэтому решил воспользоваться сначала переводчиком Google:

Автор рекомендует:

Перевод нам известен, но что с этого? Суть по-прежнему будто в тумане. Просмотрев несколько форумов, где общаются заказчики товаров из Поднебесной, стало ясно — возможны две ситуации:

Если в начале статуса, перед «processing arrival at inward office of exchange» указана страна-отправитель (Гонконг, Китай, Сингапур и т.п.), а после – рассматриваемое в статье предложение – это значит: товар пока перемещается между перевалочными пунктами, а на данный момент – прибыл в одно из почтовых отделений (или на склад);
Когда сначала прописана страна-получатель, то речь идет о поступлении заказа на центральный офис (складское учреждение) почты России, Укрпочты.

Вторая ситуация более распространенная. А на некоторых сайтах, к примеру, Track24.ru , подобное уведомление иногда переводится на русский так:

То есть, мы имеем дело с некой неопределенностью, когда точное обозначение города, отделения еще неизвестно. Но в ближайшие дни (согласно сообщениям на форумах), информация будет уточнена, и Вы сможете определить – где находится посылка. А там уже и количество дней просчитать реально.

Хотя, как показывает практика, не всегда отправления доходят быстро, даже если находятся в окружном (областном, районном) центре. К сожалению, государственные службы пока не работают не идеально: с логистикой проблемы, транспорт частенько ломается, дороги – как после войны…

Теперь знаете, как «processing arrival at inward office of exchange» перевести на русский, что это означает. От себя отмечу: после того, как груз отправлен из Китая через Алиэкспресс и аналоги, он прибывает на таможню в среднем через 15-20 дней. Иногда быстрее. Вдруг спустя 3 недели местоположение останется прежним, значит имеет место большая загруженность транспортных компаний. Особенно это характерно для новогодних и прочих праздников. Стоит немножко подождать, а затем обратиться к продавцу за разъяснениями.

Желаю Вам удачи! И пусть Ваши посылочки доходят побыстрее и никогда не теряются!

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

ZES Express — Статусы отслеживания посылки

При получении соответствующего заказа и создании его в системе

Ожидается передача груза от отправителя

Ожидает прихода груза от отправителя

Отправление зарегистрировано

Покинул склад РЦ Богородск Raven

Sorting

Таможенная очистка пройдена

Обрабатывается на складе РЦ Адамант

Изъят из пункта выдачи для дальнейшей передачи на склад

Провалидирован системой OMS и готов к исполнению

Груз получен на склад

Ожидается передача заказа в 5post

OrderDate:2022-07-01

Вручен

Груз забран — Груз забран — 04.09.2020 отправитель — ZES-EXPRESS

Скомплектован (сформирован мешок)

OrderDate:2022-07-23

Покинуло сортировочный центр

Отправлено в ваш город

Отгрузка покинула склад

Но еще не обработан

Composite

Item is awaiting customs clearance.

Обрабатывается на складе РЦ Богородск Raven

Departure from inward office of exchange

Подготовка к прохождению таможни

Обрабатывается на складе РЦ Рязань

OrderDate:2022-07-06

Departed from origin facility

Item inbound in sorting center.

Будет задержка передачи грузов

Отправление подготовлено к отправке — Груз подготовлен к отправке — Москва -> Калининград

Транзит

Прибыло в ваш город

Прибыло экспрессом в страну назначения

Принят на склад

Груз размещен в ячейке сортировки на складе

Принято в городе отправителя

OrderDate:2022-05-01

Груз перемещен между складами внутри офиса

Посылка доступна к получению в Пункте выдачи

Прибытие в порт таможенного оформления

Прошло очистку

Временное отсутствие адресата

Отправление подготовлено к отправке — Груз подготовлен к отправке — Москва -> Нижневартовск

Отправлен в таможенный порт

Мешок с грузом отгружается со склада

Shipmnet arrived at destination country

Item was released from customs.

Покинул склад РЦ Рязань. Ожидайте поступления в пункт выдачи

Истек срок хранения

Доставлен в пункт выдачи

Arrival at inward office of exchange

Товар принят.

Покинул склад РЦ Адамант. Ожидайте поступления в пункт выдачи

Identifier assignment

Транспорт.

Сортировка

Отправлен в город получателя

Отправлен в порт таможенного оформления

Получен

Партионный

Ожидает таможенного оформления

Отправление аннулировано

Покинуло место возврата/досылки

Создан

Принят на склад доставки

Shipment not yet accepted by Russian Post

Мешок с грузом был размещен в зоне отгрузки

Транзит..

ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА В ТРАНЗИТНУЮ СТРАНУ

Оформление таможенной очистки

Процессинговый центр Эшун сканирует склад в ожидании загрузки и отправки.

Складирование и сортировка в процессинговом центре Эшун

Топ перевозчиков

Почта России

Государственная почтовая служба России

СДЭК

Служба курьерской доставки

УкрПочта

Национальная почтовая служба Украины

НоваПошта

Украинская курьерская компания

КазПочта

Национальная почтовая служба Казахстана

Деловые Линии

Российская транспортная компания

ТК ПЭК

Российская автотранспортная компания

БелПочта — Почта Беларуси

Национальная почтовая служба Республики Беларусь

ТК Энергия

Российская транспортная компания

ТК КИТ

Транспортная компания КИТ в России

Boxberry

Служба доставки в России

TNT

Международная служба экспресс-доставки

DPD Россия

Курьерская служба DPD

Meest Express

Логистическая компания

Pony Express

Курьерская компания

ЕМС Почта России

Курьерская служба EMS в России

IML

Логистическая компания

Курьер Сервис Экспресс

Российская курьерская компания

Skynet

InTime

Курьерская служба

ЖелДорЭкспедиция

Российская транспортная компания

PickPoint

Оператор почтаматов

Qwintry Logistics

Курьерская служба

DHL Россия

Отследить посылку Aliexpress Standard Shipping

Вы всегда можете узнать местоположение посылки Aliexpress Standard Shipping на выделенной странице службы доставки. С помощью формы отслеживания посылки Aliexpress Standard Shipping можно быстро определить статус вашей посылки. Зарегистрируйтесь на сервисе ГдеПосылка, чтобы получать уведомления об изменении местоположения посылки на электронную почту по трекинг номеру. Отслеживание почтовых отправлений Aliexpress Standard Shipping поможет определить где ваш заказ.

Эта публикация посвящена рассмотрению сути статуса «Processing arrival at inward office of exchange», перевод на русский. Если Вы оказались на этой странице, значит во время проверки местонахождения посылки, отправленной через Алиэкспресс, Вы увидели сообщение на английском языке. Но не знаете, на что оно указывает. Отметим, что подобное уведомление характерно не только для товаров Aliexpress, но и «китайских штучек», приобретенных у других продавцов (Alibaba, Gearbest и т.д.).

Другие статусы, которые заставят переживать

Как уже говорилось выше, следить за месторасположением посылки очень важно. Есть ряд статусов, при которых нужно предпринимать определенные действия, чтобы не потерять отправление

Возврат (Иные обстоятельства)
. Один из пугающих статусов, сообщающий о том, что с посылкой возникли какие-то проблемы. Как правило, после этого товар отправляется обратно в Китай. Что именно пошло не так, нужно узнавать на почте, позвонив по горячей линии 8-800-200-58-88. Как только все данные будут известны, вы сможете решить, как поступать дальше.
Возврат таможни.
Чаще всего причина в неразборчиво написанном адресе получателя. Посылка также отправляется обратно в Китай.
Неудачная попытка вручения.
Обычно рядом со статусом имеется конкретная причина. Например, указан неполный/неточный адрес, адресат выбыл и т.д. Срок хранения посылки на почте – 30 дней, после этого все отправляется обратно. Поэтому постарайтесь получать свои заказы вовремя.
Истекли сроки хранения/возврат.
Получатель не объявился и не забрал свою посылку, вследствие чего последняя уходит обратно отправителю.

Доставка на Алиэкспресс — процесс длительный и морально мучительный для всех ожидающих. Тем не менее, не стоит переживать, когда статус посылки остается неизменным в течение нескольких дней, это вполне нормально при международных отправлениях. Однако, если статус «зависает» в одном положении несколько недель, стоит узнать, в чем причина такой остановки.

Finished (заказ выполнен) – считается крайним статусом заказа. Он появляется по завершении сделки на самой популярной торговой онлайн площадке товаров из Китая Этот статус еще переводится на русский как «Закрыт», «Завершен», «Готов» и даже «Закончен». А вот, что кроется в статусе «Заказ выполнен»
на понятно не каждому. Давайте разбираться вместе.

На торговой площадке , по изменениям которых покупатель имеет представление, что происходит с его товаром, или где находится его посылка

Остановим свое внимание на крайнем статусе заказов «Заказ выполнен
«.
Из самого названия уже понятно, что присваивается такой статус в конце сделки (в последнюю очередь). Другими словами, когда покупатель подтверждает получение посылки с товаром в личном кабинете, его сотрудничество с магазином-продавцом заканчивается, а операция (заказ) купли-продажи получает статус «Заказ выполнен
«

Что означает статус Заказ выполнен на Алиэкспресс? На что нужно обращать внимание

Из рассмотренных ниже вариантов появления статуса «Заказ выполнен
«, самым плачевным можно назвать вариант, когда статус появляется после окончания срока защиты покупателя, а ваша покупка еще не доставлена. Дело в том, что по истечении этого времени площадка больше не отвечает за безопасность покупки, а ваши денежки благополучно переходят продавцу. Чт бы избежать таких казусов, нужно следить за таймером отслеживания товара в личном кабинете покупателя.

После того, как вы сделали заказ на Алиэкспресс, продавец его упаковывает и передает на почту или в курьерскую компанию. И в статусе отслеживания трек номера появится надпись
Collection или Accept (Прием).
Это означает, что почта приняла вашу посылку. Причем, первая запись в системе отслеживания будет доступна не раньше 6-10 дней, так как сотрудникам почты нужно время, чтобы зарегистрировать ее и внести данные в базу.

Дальше посылка отправится в промежуточные пункты, о чем нам будет говорить статус Opening (Прибыло в транзитный пункт).
Некоторые посылки идут через несколько промежуточных пунктов. Это нормально и пугаться не стоит. Для транзитных пунктов могут быть записи в отслеживании когда они туда поступили и когда покинули. Посылка может «зависать» в транзитных пунктах до 10-14 дней в ожидании дальнейшей отправки.

Arrived at Sort Facility –
посылка прибыла в сортировочный пункт.

NULL-
посылка проходит промежуточные пункты на территории Китая.

После того, как посылка пройдет все промежуточные пункты у нее может появиться статус Dispatching (Обработка).
На данном этапе посылка пришла в ММПО, где происходит обработка отправления и подготовка к экспорту. Сроки зависят от загруженности таможни. Но стандартно составляют примерно 3-10 дней. Не меньше.

Если товар успешно прошел все таможенные процедуры, то мы видим радующий нас статус Departure from outward office of exchange (Экспорт)
. Это означает, что посылка выслана в страну назначения. И пройдет не менее 10 дней до того, как в базе появится информация о том, что посылка прибыла в страну назначения. Как только вы увидели данный статус, то дней через 5 можно начинать отслеживать посылку на сайте почты страны получателя.

Как только посылка придет в страну назначения, вы увидите статус Импорт (Arrival at inward office of exchange)
.
Средние сроки между экспортом и импортом: 2-3 недели. Если сроки дольше- это означает, что ваша посылка просто лежит и ждет своей очереди.

После импорта товар отправляется на таможню, о чем мы узнаем из статусов Прием на таможню, Таможенное оформление (Held by Customs)
.
Как только посылка пройдет все необходимы процедуры, у нее появится статус Выпуск или Customs clearance processing complete

. И далее статус отслеживания Покинуло ММПО (Departure from inward office of exchange)

.

После того, как она прибудет в нужное почтовое отделение, вы увидите статус Прибыло в место вручения
. Это означает, что вам нужно взять с собой паспорт и забирать вашу посылку на почте.

И последняя запись, которая может быть- Вручено адресату
. Это означает, что посылка была получена.

Есть вопрос?

Статусы на сайте позволяют клиенту отследить то, но каком этапе формирования находится товар на алиэкспресс, а также отследить саму посылку. При этом надо различать статусы заказа и посылки. В первом варианте пользователь может увидеть, результат оплаты товара, проверить эту оплату при необходимости, а также то, на какой стадии формирования находится посылка. Во втором случае можно отследить само местонахождение посылки, например, прошла ли она таможню и прочее. Статус заказа присваивается ему на самом сайте, а статус посылки присваивается ей перевозчиком или почтовым отделением.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.

Что означает изменение статусов?статус посылки долго не меняетсяЧто означает статус посылки NULL?

PEK – Пекин
PVG — Шанхай Пудун
FRA — Франкфурт-на-Майне
MXP – Милан
VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Что означает изменение статусов?

Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт

Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.

Что означает статус посылки NULL?

NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.

Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.