Не вешайте трубку: как избавиться от назойливых звонков из колл-центров

Правило трех «нет»

В девяноста шести процентах случаев оператору колл-центра не удается с первого раза продать товар. Это нормальная ситуация. Тем не менее первый звонок помогает установить контакт с собеседником. Телемаркетеры отлично знают человеческую психологию, поэтому просто так от них не избавишься.

Есть один хитрый лайфхак: операторы колл-центра завершают разговор, когда собеседник трижды произносит слово «нет». Все дело в том, что еще на первых двух отказах у клиента не остается веских аргументов для отказа, поэтому он становится более сговорчивым. Так что не всегда дело доходит до третьего «нет». За это время некоторые особо опытные телемаркетеры уже успевают навязать человеку свой товар, просто утомив их разговором.

Смотрите на небо: микро-медитации помогут зарядиться энергией на работе

Заведите журнал инцидентов: что делать, если вас вынуждают уволиться

Недооценка объема и не только: причины, по которым тяжелая работа пошла насмарку

Меры по защите себя и родных

К несчастью, точного ответа, как защитить себя от пустых звонков не существует. По большей части в роли жертвы оказываются люди в возрасте, или просто наивные люди. Те из абонентов, которые отвечают на подобные вызовы, в независимости от того, знакомый это номер, или нет.

Необходимо запомнить, что не нужно отвечать на номера, которые вам кажутся подозрительными, которых просто нет в вашей телефонной книге. Доверьтесь своей интуиции. Если хоть немного вам данный номер кажется опасным, не стоит на него отвечать.

В особенности делать перезвон, если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера. Родное, друзья придумают, как к вам дозвониться. Можете об этом не волноваться. Они могут отослать SMS, или оповестить через соцсети. Скрытый номер довольно опасен. Но, если вы всё же ответили, то нужно быть готовым к тому, чтобы прервать вызов в любую секунду. Не разрешайте им собой управлять.

Телефонное мошенничество появилось не так давно, но просуществует ещё приличное время. Мошенники будут и дальше стремиться что-нибудь заработать на наивных пользователях, применяя пустые звонки. Обычному же человеку нужно постоянно учиться им противодействовать.

Технологии00:00, 26.10.2020

Бесконечные дозвоны и сбросы от неизвестных номеров выводят из себя абонентов операторов «большой четверки»

Фото: Василий Иванов

Вам звонят на мобильный телефон с неизвестного номера из отдаленного региона, не успеваете снять трубку, тут же сбрасывают. Потом опять звонят, но с другого телефона. И такая спам-эпопея происходит почти каждый день. Пожалуй, многие сталкивались с подобной проблемой. Кто-то уже свыкся с этим и воспринимает как неизбежное зло, а кто-то ищет пути ухода от услуги «Добей абонента». «Реальное время» разбиралось в ситуации и выясняло, как можно избавить себя от назойливых спамеров.

Какие слова нельзя говорить, когда звонят с неизвестного номера

Если звонят с незнакомого номера, то никогда не говорите…

Слово «Да» вместо «Алло»

Отвечать словом «да» на прямой вопрос незнакомца (особенно если на том конце провода назвали ваши фамилию/имя/отчество) действительно опасно, говорят эксперты.

Таким образом злоумышленники собирают цифровые отпечатки голоса: биометрию.

Что такое биометрия и зачем она нужна?

Если раньше для получения любой банковской услуги нужно было идти в отделение, то теперь финансовые организации оказывают услуги без личного присутствия клиента, по телефону: кредитные учреждения идентифицируют граждан по биометрии (цифровому отпечатку голоса). Чтобы получать банковские услуги таким образом, клиенты должны передать финансовой организации биометрическую информацию: произнести несколько фраз.

Теперь за биометрическими данными россиян охотятся мошенники.

При наличии записи одной фразы система защиты банка может не поверить одному только телефонному «да», вырванному из контекста. А вот если у злоумышленника будет слепок голоса жертвы, состоящий из нескольких ключевых фраз, — «да», «я подтверждаю» и т. п. — это может дать ему дополнительные возможности добиться своего.

Чем опасно похищение биометрии?

Имея записи этих фраз, аферисты могут позвонить в банк от вашего имени, в нужный момент включить аудио с вашим голосом, произносящим кодовое слово или «да» или «подтверждаю», и совершить операцию с вашим счетом.

«Кто бы вам ни звонил, не говорите ни «да», ни «нет». Вместо «да» — говорите «слушаю вас» или «алло». Вас спрашивают: «Это вы?» Не говорите «я», говорите «возможно», — советует эксперт в области информационной безопасности Александр Власов.

Как понять, что вас пытаются проклясть

Чтобы закрепить негативную программу в сознании своей жертвы, черный маг должен вывести ее из психического равновесия. Проще всего это сделать в неурочное время, например, посреди ночи. Понять, что на вас пытаются навести порчу по телефону, можно по следующим признакам:

• Вам позвонили среди ночи с незнакомого номера;
• Собеседник не представляется и молчит;
• Как вариант – незнакомый человек пытается вас оскорбить, или несет полную ахинею.

Поясним подробнее. Черный колдун должен вызвать у жертвы резкую эмоциональную реакцию. В идеале нужно спровоцировать собеседника на конфликт, заставить его говорить на повышенных тонах или даже кричать. Но также подойдет реакция испуга или замешательства. Поэтому он может сказать что-нибудь вроде «Ты скоро умрешь»! или «О твоих делишках уже известно прокуратуре (полиции, мужу, жене и т.п.)».

Толком не проснувшийся человек, который слышит неожиданную негативную информацию, поневоле испытывает легкий шок. Пройдет несколько секунд, пока он осознает, что ему не нужно опасаться прокуратуры/полиции или собственной смерти. За это время черный маг уже успеет произнести негативную программу. Кстати, закодированное послание редко похоже на магический заговор. Обычно оно звучит как сумбурный набор слов, логически не связанных между собой.

Как защититься?

Как бороться с такими спам-звонками? Есть ли на таких звонящих управа?

Можно, конечно, каждый раз такой номер вносить в черный список на своем телефоне, но это будет борьба с ветряными мельницами, поскольку нечасто звонят с одного и того же номера. Однако для смартфонов (на базе Android и iOS) существуют приложения с функцией автоопределения номеров. Когда вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок блокируется. Среди таких популярных АОН-приложений можно выделить «Яндекс», Kaspersky Who Calls, TrueCaller, «Не бери трубку» и другие.

Другой вариант — обращаться к своему оператору.

— При поступлении подозрительного звонка рекомендуем ни в коем случае не перезванивать и сразу сообщать в службу по предотвращению мошенничеств , чтобы компания смогла оперативно принять меры по решению проблемы, — подсказывают еще один способ в «Мегафоне». — Сообщая информацию о подобных звонках, клиент помогает обезопасить себя и других абонентов от сомнительных номеров.

Как правило, на сайтах компаний существует раздел «Безопасное общение», куда можно через форму обратной связи сообщить о проблеме.

Когда вам звонят и предлагают какой-либо товар или услугу, можно перебить (пусть это будет и нетактично) и уточнить, что за организация, и обязательно спросить, откуда у них ваш номер. Вероятно, вам расскажут байку, что вы оказались в клиентской базе их партнеров, потому что заполняли анкету в каком-нибудь магазине (что вряд ли). Тогда нужно ответить, что никому не давали согласия на обработку своих данных и на получение рекламы. И далее требуйте сразу же удалить информацию о вас из своей базы, поскольку их звонок без вашего согласия незаконен. Предупредите, что будете обращаться в компетентные органы.

И тогда можно (и даже нужно) применить третий способ защиты — писать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство ведь не только выписывает «страйки» провинившимся СМИ или борется с Telegram. Для этого не надо куда-то ходить ногами и стоять в очередях, достаточно зайти на сайт РКН. В письме нужно подробно описать ситуацию, сообщив, что вам постоянно поступают спам-звонки от организации (указать название, номер телефона), которая нарушает закон о персональных данных. Желательно приложить скрин детализации звонков и аудиозапись разговора. Роскомнадзор достаточно эффективно борется с такими спамерами и выписывает им штрафы.

В письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе. Фото fas.gov.ru

Еще рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу с аналогичной жалобой. При этом в письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе.

Спамеров ждут приличные штрафы: до 75 тыс. рублей, если звонят без вашего согласия; до 200 тыс. рублей, если ваши контакты добыты незаконно (купили на черном рынке в интернете). А те, кто навязывает рекламу, пусть раскошелятся от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.

Неизвестные вам номера можно «пробить» и по различным базам — neberitrubku.ru, zvonili.com, кто-звонит.рф и другим. Базу пополняют сами пользователи.

Вместе с тем человек сам не должен лишний раз «светить» свой номер, приобретая дисконтные/бонусные карты в магазинах, салонах, сервисных центрах.

ТехнологииТелекоммуникации

Как Telegram защищает данные пользователей

Универсальных способов, обеспечивающих полную анонимность и безопасность переписки, в данный момент не существует. В любом приложении есть уязвимые места, однако разработчики стремятся минимизировать потенциальные риски взлома, и сделать общение комфортным и максимально безопасным. Для этого используются различные методы защиты.

Разработчики Telegram Николай и Павел Дуровы создали и внедрили собственный криптографический протокол — MTProto. Особенность данного протокола в том, что он комбинирует несколько алгоритмов шифрования данных.

Основной технологический прием, который используется не только в Telegram, но и других мессенджерах (WhatsApp, Viber) — сквозное шифрование данных. Исходящее сообщение преобразуется в определенную кодовую комбинацию. На смартфоне получателя она затем декодируется. Ключи расшифровки хранятся на устройствах пользователей Telegram, а не на сервере, что позволяет исключить риск потери данных в случае каких–то взломов.

Также в Телеграме реализована возможность создания и ведения секретных чатов. Это переписка с повышенным уровнем безопасности, при котором данные об отправителе или получателе шифруется, и не передается между устройствами пользователей напрямую. В обычных чатах IP-адреса не шифруется, поэтому такую переписку можно назвать менее анонимной и защищенной.

Пользователи могут скрыть свой IP-адрес при совершении интернет-звонков. Это минимизирует вероятность того, что местоположение пользователей будет определено посторонними лицами.

Описанные методы защиты исключают вероятность того, что спецслужбы или хакеры могут читать переписку напрямую или контролировать аккаунт пользователя. Однако существуют обходные пути, которые позволяют получить доступ к секретным данным, даже несмотря на такие внедренные меры безопасности.

Почему мне звонят и сбрасывают

Причин такого поведения звонящего очень много. Самым банальным может быть, что человек ошибся и понял это, пока вы не взяли трубку. Или он действительно звонил, но передумал и сбросил вызов. Реальных причин хватает, но в большинстве случаев простым людям звонят именно мошенники или рекламщики.

Например, одной из причин такого поведения может быть выявление ”живых” номеров. То есть система рандомно в автоматическом режиме разбрасывает звонки. После этого доверчивые люди перезванивают и их номер фиксируется в базе. После этого на него начинают звонить уже живые люди. Преимущества такого метода для звонящего в том, что нужно существенно меньше времени, чтобы адресно дозвониться до нужного человека. Они попросту не тратят время на набор номеров из списка и на ожидание пока им ответят (или не ответят).

Лента новостей

В Севастополе гость из Москвы вместо моря «нырнул» в волнорезы

«Миллионы могут погибнуть»: британцев разозлили слова Трасс о Путине

Депутат Милонов показал, чем занимается в зоне боевых действий

Приступ ревности обошелся жителю крымского села в 15 миллионов рублей

Павел Лебедев занял ещё один пост в Севастополе

Раскрыты реальные намерения США по отношению к Европе

Зеленский сообщил о поставленных на Украину американских ЗРК NASAMS

Что будет с курсом «доллар-рубль» в октябре, и как на него повлияла мобилизация?

В Севастополе вырастут тарифы на газ, электричество, воду, мусор и тепло

В США сообщили о плане действий на случай применения ядерного оружия на Украине

Мужчина ворвался в школу и расстрелял больше 20 человек

В Крыму вынесли приговор мужчине за тело в канализации

В Севастополе провели плановую передислокацию блокпостов

На дне моря обнаружили судно, затонувшее 1200 лет назад

Советник главы США Салливан пригрозил России ответом в случае применения ядерного оружия

В Якутске женский обряд осуохай превратился в митинг против мобилизации

ТОП 5

Что значат записи в военном билете

Как Кремль расценит удары по Донбассу после референдума

Губернатор Севастополя рассказал о мобилизованных по ошибке

Губернатор Севастополя рассказал, кого из призывников будут отзывать назад

В Казахстане пророчат крах Русского мира после мобилизации в РФ

Показать все новости

Чем может помочь СВО каждый житель Севастополя

Почему в Севастополе такое дорогое тепло

Губернатор Севастополя рассказал о мобилизованных по ошибке

Губернатор Севастополя рассказал, кого из призывников будут отзывать назад

Севастопольцы разошлись во взглядах на музыкальную остановку

Показать все новости

Звонят на мобильный телефон

Давайте разберемся, что делать, если на сотовый звонят и молчат. Номер может быть скрытым или открытым. Кто может звонить?

• Коллекторы. У абонента имеется какая-либо задолженность и дело передано коллекторам? Они часто пользуются такими методами. Расписывают подъезд и портят входную дверь, звонят человеку и молчат или пугают траурной музыкой и угрозами. В таких случаях поможет обращение в суд.
• Банки с завидной периодичностью проверяют нервы своих клиентов на прочность. Звонят, некоторое время молчат, а потом включают рекламу своих услуг.
• Проверка активности абонента. Звонок поступает от робота. Через несколько секунд в трубке начинает играть музыка, но человек обычно эти секунды не выдерживает. Отвечает на звонок, вместо голоса на том конце провода – тишина, и человек нажимает кнопку отбоя.
• Мошенники. Сейчас такой вид мошенничества популярен. На сотовый звонят и молчат с открытого номера. Взявший трубку думает, что связь плохая. И перезванивает. В результате улетает довольно приличная сумма денег с телефонного баланса.
• И самый пугающий вид – недоброжелатели. Цели их звонков выяснены выше. Если вам звонят с разных номеров и молчат, происходит это постоянно, то налицо работа тех, кто недолюбливает вас.

Почему звонят и молчат в трубку

Еще один тип достаточно часто встречающихся подозрительных звонков — ”молчаливые”, Это те звонки, когда вы отвечаете, а на том конце трубки тишина. В некоторых случаях их можно тоже отнести к автоматическому обзвону. Просто система не фиксирует, когда вы перезваниваете, а сразу ждет пока вы ответите и после помечает номер, как ”живой”, А заодно, как номер, владелец которого отвечает на звонки с незнакомых номеров.

Есть версия, что такие звонки могут использоваться для сбора образцов голоса. Например, для аутентификации на специализированных сервисах. В это верится слабо, но на всякий случай, если вы нарвались на подобное, я советую не продолжать разговор, если вам не отвечают. А еще измените привычку отвечать на вызов. Если, взяв трубку, вы говорите ”Да”, то больше так не делайте.

Если это ”да” кто-то запишет, его могут использовать против вас. И пусть это довольно фантастический случай, все равно лучше перейти на старое доброе ”Алло” или ”Слушаю”. Можно и просто молчать, пока звонящий не заговорит первым, но это как-то невежливо, ведь на том конце действительно может быть человек, который позвонил по делу.

Раньше у нас были только стационарные телефоны и не было таких хитрых схем.

Как «работает» порча по телефону

Многим известно, что чтобы изготовить куклу вуду нужно иметь что-нибудь от своего врага – волосы, ногти или кровь. Перечисленные компоненты необходимы для «привязки» проклятья к конкретному человеку. Аналогичным образом действует любая другая порча. К примеру, заговоренные иглы или землю с могилы обычно подкидывают к двери своего врага. Программа начинает действовать, когда жертва прикоснется к подкладу. (Именно по этой причине подозрительные предметы не рекомендуется брать руками).

Не является исключением порча по телефону. Только в этом случае объектом «привязки» становится голос человека, которого хотят проклясть. Теоретически, достаточно сказать «алло», чтобы у вашего собеседника появилась возможность для внедрения негативной программы в ваше подсознание. Но, к счастью, это только в теории.

На практике навести порчу по телефону по одному лишь слову сможет только чрезвычайно сильный маг, каких во всем мире найдется не более нескольких десятков. «Рядовому» колдуну для проведения этого обряда потребуется разозлить или испугать своего собеседника. Соответственно, телефонный разговор должен продолжаться хотя бы с минуту.  

Откуда они вообще взяли мой номер?

Когда абоненту каждый день набирает скрытый номер, дожидается 1 гудка и тут же отключает связь, возникает сразу несколько вопросов. На один мы уже ответили, но хочется знать, откуда вообще номера рядовых граждан поступают ко всевозможным колл-центрам, роботам и прочим «рекламным агентам»?

На самом деле, граждане сами оставляют номера, об этом особенно даже и не задумываясь. В каждом частном объявлении, выложенном на Avito или в социальной сети, размещен телефон — и он обязательно попадет в базу данных. Многие размещают свои номера прямо в профиле Facebook’a или VK.

Иногда не вполне честные рекламные агенты собирают телефоны иным способом: размещают какое-либо объявление, обещающее приз. Для его получения достаточно всего лишь зарегистрироваться на специальном сайте! Разумеется, никакого приза не дадут, а вот электронную почту и телефон запомнят и занесут в специальную спам-базу.

Хакеры могут действовать оптом: зачем по крупицам с помощью роботов и алгоритмов собирать по всему интернету номера, когда можно взломать один-единственный сайт и вытащить данные всех зарегистрированных там пользователей? К сожалению, не все сайты защищены от таких атак в достаточной мере. По этой причине взломы до сих пор распространены и весьма эффективны.

Наконец, наименее релевантные звонки с точки зрения продаж — это случайный набор номера и проверка с помощью гудка, существует он на самом деле или не существует.

Противодействовать спаму нужно еще до того, как телефон попал в нежелательную базу данных. Достаточно всего лишь:

• скрывать номера в объявлениях или вовсе их не писать;
• не регистрироваться по сомнительным ссылкам;
• не иметь аккаунтов на сайтах со слабой киберзащитой.

Вопросы и ответы

Что ещё можно ответить, вместо «алло» и «да»?
При звонке можно ответить «Я вас слушаю»

Не привлекут ли меня к ответственности, если я буду говорить, что телефонный разговор записывается?
Нет, законом не запрещено записывать свои телефонные разговоры.

Что ещё в разговоре могут пытаться выведать мошенники?
Мошенники могут попытаться узнать ваше кодовое слово в банке, смс сообщение, которое пришло к вам на телефон, номер карточки.

Что можно сделать, чтобы оградить себя от повторных звонков?
Можно заблокировать номер, с которого звонили, внести его в чёрный список.

Что делать, если разговор кажется подозрительным разговор с якобы сотрудником банка?
Если разговор кажется подозрительным лучше не продолжать его, а номер заблокировать или передать данные в банк.

Как работают телефонные мошенники

Основная цель мошенников – получить деньги владельца банковской карты. И для этого им достаточно знать лишь номер, срок действия и специальный код CVV/CVC. Несколько цифр становятся известными злоумышленникам – и с карты уходит денежный перевод, отследить который будет почти невозможно. Это может оказаться неприятным, даже если на счету находится пара сотен рублей, но еще трагичнее ситуация станет для людей, которые собирают средства для серьезной покупки.

Способов получения информации от владельца банковской карты много. В первую очередь, мошенники представляются сотрудниками банка и целью своего звонка называют:

· блокировку карты, которую можно разблокировать, естественно, сообщив звонящему все данные – иногда это даже ПИН-код;

· сверку данных службой безопасности (или силовыми структурами);

· необходимость получения срочного перевода, для которого опять же нужны все данные о карте.

Среди не самых популярных, но тоже встречающихся способов «развода» — звонки от потенциальных покупателей автомобилей. Именно продавцы машин часто оставляют данные на сайтах объявлений, делая себя мишенью для злоумышленников. Мошенник представляется покупателем, говорит, что точно будет покупать авто, и просит данные карты, чтобы скинуть на нее предоплату. Причем не только номер, которого достаточно для перевода, но и срок действия и код CVV/CVC.

Продолжают работать и старые схемы, не требующие сообщать личные сведения и информацию о картах. Все, что нужно таким мошенникам – чтобы им напрямую перевели деньги. Способов может быть несколько: от звонка или СМС от «старого знакомого», который просит денег в долг, до просьбы перевести средства для близкого родственника, попавшего в больницу (как вариант – в полицию). Впрочем, верят таким мошенникам реже – поэтому эти методы менее популярны, чем звонки от «сотрудников банка».

Правила общения

Если вам позвонили, в вежливой форме попросите собеседника назвать свое полное ФИО, компанию, которую он представляет. В это время нужно включить видеозапись, диктофон, чтобы зафиксировать звонок – эти функции сейчас имеются практически в каждом аппарате.

Если звонок действительно имеет к вам отношение, возможно, коллекторы ищут именно вас, просто объясните, что вы будете решать проблемы с оплатой по закону в судебном порядке. Если все равно звонки продолжают поступать, попросите, чтобы вам прислали письменно все имеющиеся финансовые претензии.

Они могут сделать это в заказном письме, к которому должны быть приложены копии договора займа, устава коллекторского агентства, доверенность, полученная работником компании на использование персональных данных заемщика, точные суммы долга.

Важно, чтобы все присланные документы были заверены необходимыми печатями и подписями. Дальше разговаривать нет смысла, пока письмо не придет к вам

Как быть и что со всем этим делать

Во-первых, нужно грамотно разговаривать со спамерами, которые пытаются что-то продать. Кричать и угрожать в такой ситуации – бесполезно. Лучше всего спросить, какую компанию представляет агент. После ответа обычно следует легенда о том, что вы что-то оставляли или подписывали. На это следует твердо и уверенно заявить, что нигде не давали разрешения на использование и обработку своих персональных данных. Затем нужно потребовать немедленного удаления своих данных из базы и напомнить о том, что агент нарушает своими действиями конкретные статьи закона. Есть смысл сказать, что при повторном нарушении, вы будете жаловаться в соответствующие органы.Примечание: кстати, о соответствующих органах. Жаловаться на этот счет нужно в ФАС или Роскомнадзор. В первый следует обращаться, если был явно нарушен закон о рекламе. Во второй – если был нарушен закон о персональных данных. Для спамеров предусмотрены штраф от 75 до 200 тысяч рублей. В отдельных случаях могут даже лишить свободы сроком на 2 года.Во-вторых, следует поставить на мобильный телефон приложение, которое предоставляет данные о том, кто и откуда звонит. Сегодня можно найти много таких приложений, в том числе и отечественного производства от «Kaspersky». В-третьих, если звонят агенты какой-то крупной компании, например, «ВКонтакте» или «Сбербанка», то следует обратиться в техническую поддержку и попросить удалить ваши данные из базы, так как постоянные звонки с рекламой вам надоели. Чаще всего крупные компании идут на встречу. Хочется узнать еще больше интересного? Как насчет того, чтобы прочесть про .

К сожалению, телефонные звонки бывают нежелательными, в особенности, когда собеседником выступает мошенник или хулиган. Такие вызовы легко заблокировать, просто добавив номер в черный список. Но что делать, если постоянно названивают без каких либо явных угроз или рекламных предложений, молча при этом в трубку?

Россия

• Все новости
• Севастополь
• Крым
• Россия
• Новороссия
• В мире
• Политика
• Реклама на ForPost

Что означает, если вам звонят и молчат в трубку

Объяснение дал эксперт.

Фото: pixabay.com

Если вам позвонили и молчат в трубку — значит, ваш номер проверяют мошенники на контактность абонента. Таким образом они актуализируют базу данных, купленную на чёрном рынке, чтобы затем использовать для своих целей. Об этом в разговоре с «Прайм» сообщила представитель Роскачества Алеся Боровикова.

Если человек ответит на такой звонок, то его номер отмечают как активный, и уже в следующий раз будут звонить с целью навязать услугу, рекламное объявление или выманить деньги, говорит эксперт.

Как поясняют юристы, продвижение товаров или услуг посредством звонков законно только в том случае, если звонящий имеет согласие абонента на получение рекламы.

По словам Боровиковой, согласие на такие звонки, как правило, даёт сам абонент, когда подписывает договор с банком, оператором сотовой связи или любой другой компанией. Однако часто личные данные граждан оказываются в руках мошенников.

Нередки случаи, когда звонят с неизвестного номера, а после пары гудков сбрасывают. В этом случае расчёт идёт на то, что человек отреагирует на пропущенный вызов и перезвонит сам — и тогда с него спишут деньги за звонок.

Эксперт советует не перезванивать на пропущенные вызовы, иначе в случае судебных разбирательств вам укажут, что вы сами позвонили на номер мошенников.

Читайте по теме: Зачем нужно срочно удалять некоторые СМС

Поделитесь этой новостью с друзьями:

Куда жаловаться? Ответственность за телефонное мошенничество

Если вы стали жертвой телефонных мошенников, то нужно обратиться в полицию с заявлением. Действовать лучше оперативно, чем меньше времени прошло после того, как аферистами были осуществлены незаконные действия, тем больше шансов их поймать и вернуть деньги.

Если сумма ущерба составляет более 2500 рублей, то предусмотрено открытие уголовного дела. В случае доказательства вины оно предполагает наложение штрафа в размере до 300 000 руб., назначения обязательных, исправительных или принудительных работ, ареста, а также лишения свободы до 5 лет. За мошенничество в особо крупных размерах предусмотрено лишение свободы сроком до 12 лет.

Если сумма ущерба составила менее 2500 рублей, привлечь аферистов к уголовной ответственности уже не удастся. В этом случае речь будет идти о мелком хищении, которое предполагает административную ответственность. Она предусматривает арест на срок до 15 суток и/или назначение определенного количества часов на выполнение обязательных работ.

А вы сталкивались с телефонным мошенничеством?

ДаНет

Мошенничество с использованием мобильного телефона широко распространено в наше время. Очень много граждан стали жертвами телефонного обмана. Соблюдение простых правил безопасности во время телефонного разговора поможет сохранить в целостности и сохранности финансовые средства и нервную систему.

Как распознать телефонного мошенника?

В Банке России приводят следующие основные признаки телефонных мошенников:

1 Вам поступил неожиданный звонок или СМС с неизвестного номера. Кем бы собеседник ни представился — сотрудником банка, полиции или магазина, — это уже повод насторожиться.

2 Разговор касается перевода денег, и собеседник под любым предлогом просит перевести средства на какой-то безопасный счет, оплатить некий налог, бронь, штраф, заплатить залог, аванс и так далее.

3 Собеседник делает якобы очень выгодное предложение — призы, любые выплаты, уникальные условия по кредитам и депозитам, инвестиционные продукты, обещающие огромную доходность. Либо наоборот — пытается запугать возможной потерей денег.

4Собеседник пытается под любым предлогом узнать данные банковской карты — номер, трехзначный код на ее обратной стороне, ПИН-код, а также код из СМС или персональные данные.

5 На вас оказывается моральное давление, например, звонящий требует немедленно принять решение о переводе денег или сообщить данные карты.

Телефонных мошенников можно распознать по словосочетаниям «лицевой счет» и «финансовая ячейка», говорится в исследовании компании-производителя систем борьбы с утечками данных DeviceLock.

Среди других типичных для телефонных мошенников фраз:  «вы участвуете в акции и выиграли приз», «вам ошибочно переведены деньги». Также преступники иногда под видом знакомых пишут своим жертвам и просят положить им деньги на телефон, поскольку якобы не могут дозвониться. Кроме того, мошенники могут написать о блокировке почтового ящика, предложить инвестировать средства в сомнительное предприятие и так далее.

Используем специальный софт

Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов. Типичные примеры – «Чёрный список» от разработчика Vlad Lee и «Блокировщик звонков» от разработчика Android Rock.

Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется «Не бери трубку». Для оценки звонящих абонентов используются две базы – локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей – оценки других абонентов. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.

Также мы можем порекомендовать многофункциональный софт «Security Master» (ранее назывался «CM Security»). Он включает:

• Оптимизатор памяти.
• Инструменты для очистки пользовательской памяти.
• Встроенный антивирус.
• Охладитель процессора.
• VPN для безопасной передачи данных.
• Идентификатор вызовов.

Больше всего нас интересует последняя функция.

Предположим, вам позвонили с незнакомого московского номера (чаще всего звонки поступают с +7-499) – приложение свяжется с онлайн-базой нежелательных контактов. Оно с лёгкостью определяет телефоны банковских организаций, коллекторских агентств, сомнительных финансовых компаний. Названивающий телефон можно поместить в чёрный список – дозвон с его будет невозможен. Также есть возможность помочь другим абонентам и дать контакту свою оценку, которая попадёт в общую базу и поможет другим людям.

Приложение «Яндекс»

Данное приложение представляет собой многофункциональный браузер со встроенным голосовым помощником Алиса. Он умеет прокладывать маршруты, показывает погоду и предупреждения МЧС, демонстрирует новости, отображает места и организации поблизости. Также здесь имеется функция «Автоматический определитель номера» – она предупредит о нежелательном звонке.

Главное достоинство приложения «Яндекс» – огромная база организаций, номеров и отзывов пользователей. Доступ к ней позволяет мгновенно определить, кто звонит:

• Банки и финансовые компании;
• Организации с полезными или навязчивыми услугами;
• Коллекторские агентства;
• Рекламные агентства;
• Автоответчики и многое другое.

Определение осуществляется прямо во время звонка. Если определитель найдёт упоминание о навязчивом предложении услуг с данного номера, он выдаст предупреждение. Он же оповести о полезном звонке из банка. По окончании разговора приложение предложит подтвердить правильность определения номера или опознать телефон звонящего (укажите категорию звонящего – например, банк).

Немые звонки от мошенников – как это бывает

Любая телефонная афера начинается с анонимного прозвона потенциальной жертвы. Ответив на звонок, абонент ничего не услышит, только молчание. Такая схема работает просто – ответили, жертва «готова», можно начинать атаку.

Владельца номера будут готовить к атаке, причем мошенничество может принимать любые формы:

1. Голос человека станет сигналом для автоматического запуска автоответчика. На него предварительно наговаривают рекламу продукции, услуг. Простой прием позволяет не нанимать персонал на «холодный обзвон» для поиска клиентов.
2. Молчание, крики, другие звуки и последующее сбрасывание заставляют абонента перезвонить. В этот момент спишут сумму, величина которой определяется наличием финансов на личном счете абонента.

Заключение

Теперь читатель знает, как вести себя в случае анонимных и назойливых звонков

Основные меры предосторожности ему также известны. Наилучшая возможность обезопасить себя – обратиться за помощью в определенную структуру

И по возможности максимально снизить “свечение” своим номером телефона в интернете и в кругу малознакомых людей.

Здравствуйте. На протяжении второй недели происходит следующее.Кто-то звонит на домашний телефон и на “Алло!” не отвечает.Поначалу я думала, что это очередные счётчико-установщики/рекламщики и не давала времени очухаться, бросала трубку сама после трёхкратного “Алло!” без ответа.Позднее стала чуть задерживать отбой, и заметила, что они там не отключаются первыми никогда. Вчера вообще несколько минут прождала, как и не дождалась отбоя с той стороны (телефон рабочий, другие звонки проходят норм).За две недели без такого звонка буквально 2-3 дня. Звонят днём, в том числе в выходные дни.Я немного переживаю, что это пробивают наше присутствие дома, так как квартира много-много лет съёмная и никому сей городской номер мы не давали просто из-за отсутствия необходимости, даже близким друзьям.Года три назад было что-то подобное, но не две недели к ряду, а чуть поменьше. Я сейчас начинаю припоминать, что примерно в то время на нашей лестничной клетке ограбили соседку – среди бела дня открыли квартиру и вынесли золото/деньги.Не могу только припомнить, совпадает ли время таких звонков со временем кражи.Место действия – Москва. Последний этаж пятиэтажки. С соседями никакого знакомства нет вообще.В общем переживательно за происходящее. Да ещё на телефоне нет определителя номера от мгтс. Хозяйка квартиры очень хорошая, но в силу её возраста просто не хочется её беспокоить такими историями без острой необходимости, а тем более просить выписку от телефонного оператора.И вот, собственно, у меня к коллективному разуму вопрос.Насколько мои подозрения в прощупывании по наводке/не по наводке присутствия жильцов в квартире обоснованы?Как грамотно подстраховаться, что можно сделать?

Добрый день, друзья. Зачем звонят с неизвестных номеров и сбрасывают трубку? Этим интересуются многие абоненты. Сам факт по себе выглядит как безобидный. Но, частенько этим пользуются люди с криминальным уклоном. Разумеется, без всяких благих намерений. Тот человек, кто звонит, интересуется: возьмёт абонент трубку, или не возьмёт? Ничем иным он не интересуется. Попробуем разобраться, что за опасность скрыта за немыми звонками?