Стоп-фразы вслух, если вам звонят с неизвестного номера

Что делать, если вам звонят с неизвестного номера

При поступлении сигнала от абонента со скрытым номером не стоит сразу же перезванивать. Перед этим стоит проверить звонившего, есть вероятность, что вызов совершается с мошенническими целями. Вызов такого абонента может повлечь за собой списание всех средств с остатка на счете. Также может оказаться, что на другой стороне обычный автоответчик, который зачитывает рекламный текст.

Если вдруг пользователь все-таки перезвонил по номеру, из-за чего стал жертвой мошенников и потерял средства, то следует обратиться к оператору. Компания поможет решить ситуацию, если клиент сможет составить претензию в письменном виде. Не в каждой ситуации можно вернуть средства, но некоторым клиентам это удается.

Полезные приложения

Большое количество вызовов с неизвестных номеров мешает пользоваться телефоном в привычном режиме. Чтобы избавиться от такой проблемы необходимо занести номера в черный список. Такая функция есть на большинстве современных смартфонов. Если же такая опция отсутствует, то можно скачать специальное приложение из Google Play, которое будет блокировать абонентов. Примерами таких программ являются “Черный список” и “Блокировщик звонков”.

“Не бери трубку”

Существуют программы, которые не только позволяют заносить абонентов в черный список, но и отслеживать нежелательные звонки. Для этого потребуется воспользоваться программой “Не бери трубку” для Андроид.

Система проверяет каждый поступающий звонок, сверяя с данными из локальной и общей баз.

Локальная база данных создается владельцем смартфона, а общая – формируется в зависимости от оценки других пользователей программы. Чтобы получать актуальные данные относительно номеров, требуется периодически подключать телефон к интернету для обновления базы. Каждый вызов от абонента с отрицательным рейтингом повлечет за собой отправку предупреждения владельцу телефона. Программа самостоятельно определит нежелательных абонентов и заблокирует вызовы от них.

“Security Master”

Для идентификации звонящего можно использовать приложение “Security Master” для Андроид и для iOS.

Программа работает так, что при поступлении звонка номер пробивается по онлайн-базам. Это позволяет моментально определить, является ли абонент банковской организацией, коллекторским агентством или финансовой компанией. Программа позволяет заносить таких абонентов в черный список, что запретит получать вызовы от этих лиц.

Использование чёрных списков от операторов

Кроме приложений, услугу занесения номера в черный список предоставляют и операторы. Отличие заключается в наличии необходимой абонентской платы за услугу. Зато пользователь даже не будет получать уведомлений о совершаемом звонке. За каждую симку, на которую подключается такая услуга, придется платить отдельно. Из-за малых отличий в функционале такой способ блокировки является нежелательным, ведь пользоваться приложениями можно бесплатно.

Как стоит отвечать таким абонентам

Многие по-разному реагируют на звонки с незнакомых номеров, вот несколько ответов, которые стоит использовать при разговоре с навязчивыми незнакомцами:

если уж ответили на звонок с незнакомого номера и в трубке послышались предложения каких-либо презентаций, реклама косметических средств и так далее, можно смело, ничего не говоря, положить трубку;
можно вежливо отказаться и только после этого сбросить звонок, главное — сделать это до тех пор, пока оператор не начнет вас уговаривать, тогда избавиться от него будет гораздо сложнее;
некоторые с юмором относятся к сложившейся ситуации и после того, как оператор представится и расскажет о своей организации, могут предложить свои услуги взамен, это могут быть услуги интимного характера, консультация психолога, ритуальные услуги, в общем, предлагать можно все, на что хватает фантазии в сложившейся ситуации.

Как обычно происходит разговор с мошенником

Есть категория людей, которые наживаются на обмане доверчивых граждан. Мошенниками могут быть представители уголовного мира, непорядочные юристы, программисты, работники банков, правоохранительных органов. Телефонным обманом, как правило, занимаются люди, которые хорошо разбираются в деле, выбранном в качестве незаконного обогащения.

В процессе разговора мошенники предоставляют доверчивым гражданам неправдивую информацию. Цель любого преступника, выясняющего CVC-код, — убедить собеседника в правдивости своих сведений и заставить заплатить (перечислить на банковский счет) деньги.

Виды телефонного обмана:

требование выкупа (преступники убеждают, что родственник абонента попал в полицию, и нужно перевести деньги, чтобы его освободить);
мошенничество с банковскими картами (мошенники просят под разными предлогами назвать номер карты, ПИН-код или присланный на телефон код доступа);
рекомендация позвонить по указанному номеру (преступники убеждают жертву перезвонить по номеру-грабителю, снимающему плату за звонок).

Важно! Запрещено по телефону разглашать данные о своей банковской карте или паспорте. Нельзя звонить на незнакомые телефонные номера, некоторые из них могут быть платными

Прежде чем отдавать деньги посторонним лицам, нужно выяснить, что на самом деле произошло с родственником.

Вопросы и ответы

Что ещё можно ответить, вместо «алло» и «да»?
При звонке можно ответить «Я вас слушаю»

Не привлекут ли меня к ответственности, если я буду говорить, что телефонный разговор записывается?
Нет, законом не запрещено записывать свои телефонные разговоры.

Что ещё в разговоре могут пытаться выведать мошенники?
Мошенники могут попытаться узнать ваше кодовое слово в банке, смс сообщение, которое пришло к вам на телефон, номер карточки.

Что можно сделать, чтобы оградить себя от повторных звонков?
Можно заблокировать номер, с которого звонили, внести его в чёрный список.

Что делать, если разговор кажется подозрительным разговор с якобы сотрудником банка?
Если разговор кажется подозрительным лучше не продолжать его, а номер заблокировать или передать данные в банк.

Возможная цель звонков

Современные технологии позволяют получить информацию о человеке без его согласия. Но это под силу лишь специалистам высокого класса и людям, которые имеют доступ к личной информации граждан. Это касается работников банков и представителей правоохранительных органов.

При этом сведения, которые касаются банковских карт или паспортных данных, интересуют лишь мошенников. Аферисты легко способны убедить человека, что его кредитная карта заблокирована, и для восстановления ее работы требуется информация о ПИН-коде или CVC. Обладатели кредитных карт должны знать, что никто не имеет права требовать такие сведения по телефону.

Помимо этого, отдельные банки применяют голосовую биометрию для идентификации и работы с картами. Для идентификации требуется не только голос человека, но и изображение лица или отпечатки пальцев. Потому мошенники не смогут осуществлять банковские операции от лица обладателя кредитки.

При этом они могут убедить человека сказать фразы, которые содержат просьбы о помощи, и записать их. Такой диалог впоследствии допустимо использовать для вымогательств или шантажа родственников.

Как могут использоваться ответы

Использовать запись голоса мошенники могут по-разному, в зависимости от цели, которая преследуется.

Подтверждение операций в банке

Мошенники могут вставлять ваши ответы при разговоре с оператором банка или сотовой компании. В настоящее время банки вводят в эксплуатацию цифровое распознавание голоса клиента. Только по одному слову «Да» совершить транзакции конечно невозможно, нужны другие конфиденциальные данные – код СМС, например, и как правило, мошенники стараются выпытать их у своей жертвы.

Составление фейковых видео и аудиозаписей для шантажирования

Разговор может быть записан с целью шантажа. Злоумышленники составляют из отельных фраз и предложений текст, который им нужен, а затем угрожают жертве обнародовать запись, вымогая деньги.

Вымогание денег у родственников и друзей

Мошенники могут сфабриковать из слов и фраз, произнесенных вами в процессе разговора, необходимый текст. Затем звонят вашим родственникам и друзьям и «вашим» голосом просят у них перечислить деньги или совершить другие выгодные мошенникам действия.

Почему мне звонят и сбрасывают

Причин такого поведения звонящего очень много. Самым банальным может быть, что человек ошибся и понял это, пока вы не взяли трубку. Или он действительно звонил, но передумал и сбросил вызов. Реальных причин хватает, но в большинстве случаев простым людям звонят именно мошенники или рекламщики.

Например, одной из причин такого поведения может быть выявление ”живых” номеров. То есть система рандомно в автоматическом режиме разбрасывает звонки. После этого доверчивые люди перезванивают и их номер фиксируется в базе. После этого на него начинают звонить уже живые люди. Преимущества такого метода для звонящего в том, что нужно существенно меньше времени, чтобы адресно дозвониться до нужного человека. Они попросту не тратят время на набор номеров из списка и на ожидание пока им ответят (или не ответят).

Для чего мошенники собирают информацию

Современные технологии дают возможность получить все данные о человеке без его согласия. Правда, выудить нужную информацию, причем незаметно для самой жертвы, могут только высококлассные специалисты (например, хакеры) и люди, имеющие доступ к личным данным граждан (работники банков, правоохранительных органов).

Обычно напрямую спрашивают о паспортных данных или сведениях, касающихся банковских карт, только мошенники с ограниченными возможностями. Даже кредит невозможно взять по телефону, обязательно нужно явиться в банк и предоставить оригинал паспорта, а также сфотографироваться с полученной кредиткой.

Зато, зная ПИН-код или CVC-код платежной карты, можно легко осуществить покупку в интернете, то есть снять денежные средства со счета. Обычно с просьбой предоставить сведения, касающиеся банковской карточки, преступники звонят пенсионерам. Мошенники могут убедить человека, будто его кредитка заблокирована, а для разблокировки нужна информация о ПИН-коде или CVC-коде. Владельцы кредиток должны знать, что ни у кого нет права по телефону требовать разглашения секретной банковской информации.

Как защититься от рекламы по телефону

Для защиты от спам-звонков операторы предлагают свои платные услуги. Торопиться платить смысла нет, так как есть множество сервисов, которые предлагают расширенный определитель номера.

Когда вам звонят, номер быстро проверяется по базе и рядом с ним написано, как пользователи отмечали его. Процедура занимает буквально секунду, а то и меньше. Дальше уже вы решаете, брать трубку или нет.

Часто в пометке упоминается даже название компании. Например, так я определяю полезные звонки из автосалона. Иногда написано просто ”потенциально опасный звонок” или ”возможно мошенники”. В этом случае бесполезно отвечать и говорить, чтобы вам больше не звонили. Только лишний раз раскроете, что номер ”живой”. Лучше просто игнорируйте.

Среди основных приложений, которым можно доверять и делиться с ними номерами в силу их громкого имени, я бы отметил Яндекс, Касперский и 2Gis. Сам я пользуюсь первым. Все они есть для Android и для iPhone и дают возможность не только видеть, кто звонит, но и жаловаться на вредные звонки, добавляя их в общий черный список.

Кто может звонить с неизвестного номера

Совершить звонок имеет возможность любой человек, который оплатит АнтиАОН. Эта услуга позволяет отключить определить номера при звонках. Но стоит помнить, что анонимность сохраняется только при совершении звонков. При отправлении СМС и ММС номер не может быть скрыт.

Мошенники

Самый распространенный тип лиц, которые скрывают свой номер – мошенники. Они обзванивают людей с единственной целью – получить деньги. Распространенность такого способа обмана заключается в том, что жертва самостоятельно отправляет деньги, из-за чего вернуть их становится очень сложно. Мошенники могут получить номер для звонка различными способами. Это подбор наугад либо использование открытых источников данных, например, сайт продажи б/у автомобилей. Поэтому, выкладывая номер в интернет нужно осознавать, что он может быть найден мошенниками, которые смогут совершить вызов.

Сам предлог, под которым может проводиться мошенническая схема, может быть совершенно различным. Родственники или знакомые в беде, победа в лотерее, обращение из государственных органов и так далее. С каждым днем появляются новые “истории”, которые используются для нелегального обогащения за счет клиентов мобильных сетей.

https://youtube.com/watch?v=1T8wj-FKdjg

Коллекторы

Коллекторы – вторая группа лиц, которые применяют скрытые номера. Делается это в целях сохранения анонимности своей компании. К коллекторам могут обращаться банки и другие финансовые структуры, которые хотят получить свои деньги от клиентов. Именно от них они и получают номер, занесенный в качестве контрактных данных при составлении договора оказания услуг, по которому будут осуществляться звонки. Обращаются к таким методам только по отношению к злостным неплательщикам, которые имеют крупные задолженности перед юридическими и физическими лицами.

Рекламные предложения

Компании всячески сражаются за клиента, поэтому нередко можно получать звонки рекламного характера. Чаще всего люди сами дают соглашение на обработку и использование персональных данных, включая номер телефона страховому агентству, журналу, газетам и т.д. В остальных случаях компании могут быть привлечены к административной ответственности через суд, но сделать это крайне сложно из-за недостаточной обвинительной и доказательной баз.

Для чего мошенники записывают голос во время разговора

Телефонное мошенничество с записью голоса человека действительно встречается. Отзывы пострадавших от таких действий в сети есть. Записать голос могут для двух целей:

шантаж;
требование приобрести какой-нибудь товар.

Мошенники чаще всего звонят человеку под видом опроса. Записывают его речь. А затем монтируют запись с использованием фраз, которые в разговоре употреблял человек. Чаще всего подделывают якобы заказ какого-либо товара. А затем начинают требовать его оплату. Однако такой развод в сети не очень эффективный – по закону РФ «О защите прав потребителей» даже при заказе товара от него можно отказаться. Поэтому смонтированный разговор нацелен только на то, что человек растеряется и примет неверное решение.

Если ещё один новый вид мошенничества. Он уже основан на страхе людей перед якобы появившимся способе мошенничества со словом «да». Первоначально преступники звонят человеку под каким-либо предлогом. Вынуждают его сказать слово «да». А затем через какое-то время перезванивают, и начинают шантажировать и вымогать деньги. В противном случае, грозятся по записанному слову «да» снять все деньги со счетов человека. Судя по отзывам в интернете, они угрожали даже тем людям, у которых нет счётов в кредитных организациях. Поэтому таких звонков не нужно бояться. Если бы у злоумышленников была возможность, то они давно бы сняли деньги, а не занимались шантажом. Это всего лишь способ заработать на необоснованном страхе людей.

Реквизиты, которые можно сообщать

Номер своей банковской карты. Если злоумышленник завладеет номером вашей банковской карты, он не сможет сделать с этим ничего противоправного.
Номер счета своей банковской карты. У каждой карты есть счет, к которому она привязана. Он начинается с цифр 40817 и состоит из 20-ти цифр. Разглашение номера счета тоже не представляет никакой опасности.
Имя и фамилия владельца карты. Разглашение этих данных само по себе не несет опасности для владельца карты.
Последние 3 или 4 цифры номера карты. Разглашение этих данных никак не отразится на безопасности денег на вашей банковской карте. Эти данные помогают сотрудникам банка при решении вашего вопроса по телефону быстро найти нужную карту. Сами по себе они не несут никакой ценности. Зная данные цифры никакие действия с картой произвести нельзя.

Как нас излишне пугают?

Некоторые люди уверены, что запись разговора с утвердительными ответами даст преступникам возможность обмануть систему биометрии и получить доступ к банковским счетам. На самом деле во время телефонного разговора голос человека искажается.

При этом верхние и нижние частоты обрезаются. Для людей голос будет похожим, а для точных устройств нет. Чтобы использовать полученную запись, понадобится сложная обработка. Она недоступна большинству мошенников.

Звонки с незнакомых телефонных номеров вполне могут поступать от аферистов. Специалисты в сфере безопасности категорически не рекомендуют сообщать неизвестным людям личные сведения или информацию о финансовых счетах.

Что делать с такими звонками

Желательно звонки с незнакомых номеров игнорировать, за исключением тех случаев, когда ожидается важный разговор и звонивший не оставил предварительно своих контактных данных. Полное игнорирование звонков надоест звонившему, и рано или поздно такие звонки прекратятся.

Перезванивать на незнакомые номера тоже не рекомендуется. Если же номер неизвестен и звонки с него поступают регулярно, то правильнее всего будет занести его в «черный список» или обратиться в правоохранительные органы.

Отвечать или не отвечать на звонок с незнакомого номера – дело сугубо личное

Однако важно помнить о том, что человек должен заботится о своей безопасности, никто не в силах оградить его от мошенников, которые наживаются на телефонных звонках

Как защититься от мошенников

Чтобы не стать жертвой злоумышленников, желательно вообще не отвечать на звонки, поступающие с неизвестных номеров и никогда не перезванивать на незнакомый номер. Если все-таки вы ответили на звонок, нужно придерживаться следующих правил поведения:

Не давать по телефону никакую конфиденциальную информацию.
Не произносить слова «Да», «Подтверждаю», «Согласен».
Если вы не заинтересованы в звонке, сразу же прекращать разговор.

Бороться с телефонными мошенниками может помочь Kaspersky Who Calls. Это приложение содержит постоянно обновляемую базу номеров и распознает, кто именно вам звонит.

Конечно, к каждому незнакомому номеру относиться с подозрением не стоит, но меры предосторожности точно не будут лишними

Как избавиться от назойливых звонков?

Имеется несколько способов ограничить раздражающие или опасные звонки:

Сервис «Черный список», который имеется на большинстве смартфонов.
Блокировка номеров. Можно установить блокировку на определенные контакты или всех неизвестных абонентов.
Услуга операторов связи «Черный список». После подключения добавлять неугодные номера можно в «Личном кабинете» на официальном сайте оператора.
Приложения для блокировки звонков. На Google Play имеются бесплатные, простые в использовании приложения, которые будут оберегать от назойливых звонков. В настройках предусмотрена функция отключения уведомлений о вызовах из черного списка.

Как понять, что с вами разговаривает мошенник

Большинство мошеннических сценариев строятся на эмоциях жертвы — как правило, это страх или жажда наживы. Их подкрепляют скоростью — человека просят выполнить действие или сообщить информацию, не давая времени на размышление. Это нужно, чтобы он не успел осознать странность ситуации.

Телефонный мошенник всегда давит на эмоции и торопит. Чаще всего звонят от лица сотрудника банка и пугают, что кто-то получил доступ к счету, обещают крупный выигрыш от лица крупной компании или банка. Другой вариант — когда звонит человек и жалуется, что ошибочно перевел деньги на карту, и просит их вернуть.

Вот признаки того, что перед вами мошенник. Обычно он:

отвлекает объемом информации. Звонящий много говорит, часто сложными и непонятными конструкциями, задает вопросы. Фиксирует ваши ответы и комментарии и ведет себя так, чтобы человек почувствовал заботу и поверил в его участие;

торопит действовать — не дает времени подумать, подгоняет, просит как можно скорее установить приложение или назвать цифры. Его задача — заставить человека действовать сгоряча, не осознавая происходящее;

пугает последствиями. Звонящий говорит, что все плохо: деньги с карты уходят, счета замораживаются. Он предлагает быстрое решение, которое поможет все исправить, если назвать код, загрузить приложение и действовать по инструкции мошенника;

Чтобы понять было проще, разберем несколько распространенных ситуаций, в которых часто оказываются люди:

Звонят из номера 900 — это мошенники?

С номера 900 клиенты Сбер Банка получают SMS-уведомления и одноразовые коды безопасности. Иногда с этого номера совершаются звонки от робота, который может рассказать о новых услугах. Но служба поддержки банка никогда не звонит с номера 900.

Чтобы украсть деньги, мошенники могут представляться сотрудниками банков

Если человеку звонят с номера 900 и при взятии звонка говорит человек — скорее всего это мошенники, которые воспользовались функцией подмены номера. В случае, если «сотрудник поддержки» просит огласить код с задней стороны карты или SMS-сообщения, сомнений в том, что человека хотят обмануть, вообще не остается. Само собой разумеется, никакие личные данные говорить нельзя, иначе можно лишиться всех своих денег. На официальном сайте компании дана следующая рекомендация:

Пожалуй, это все важное, что можно рассказать о звонка с незнакомых номеров. Если вам есть что добавить — добро пожаловать в комментарии! Также не забудьте подписаться , где есть статьи, которые вы еще не видели

Никогда не произносите эти фразы вслух, если вам звонят с неизвестного номера