Устранение неполадок windows 10: как запустить поиск неисправностей и включить диагностику

Как запустить «Средство устранения неполадок»

Базовый инструментарий позволяет устранить большинство неисправностей операционки. Программу можно открыть двумя способами: с помощью окна «Параметры» и через «Панель управления».

«Параметры»

Запустить утилиту через соответствующий раздел можно по следующей схеме:

Открыть меню «Пуск» или нажать: «Win + I».

В «Параметрах Windows» выбрать раздел «Обновление и безопасность».

В левой части меню найти и нажать на «Устранение неполадок».

Перед пользователем откроется меню с полным списком подразделов, где можно найти соответствующее средство для обнаружения и устранения проблем.

В зависимости от того, где возникла проблема, юзер должен выбрать раздел и кликнуть по нему ЛКМ. Далее, чтобы включить опцию, остается нажать «Запустить средство устранения неполадок».

Через «Панель управления»

Классический вариант запуска инструментария присутствует не только в «десятке», но и ранних версиях ОС. Со временем разработчики решили устранить такой способ запуска встроенного инструмента, оставив только возможность открытия программы через раздел «Параметры».

Для запуска стандартной утилиты нужно выполнить следующее:

Нажать: «Win + R».
В окне «Выполнить» ввести: «control», нажать кнопку «Ok».

В открывшемся меню в верхней панели найти и изменить вид, установить значение «Крупные значки».
Выбрать «Устранение неполадок».

В меню утилиты присутствует четыре подраздела: «Программы», «Оборудование и звук», «Сеть и Интернет», «Система и безопасность».

Пользователь может открыть список всех категорий, нажав соответствующий раздел слева в меню.

Перечень программ для поиска разделов в обоих описанных вариантах отличается. Поэтому пользователю нужно попробовать войти в утилиту, воспользовавшись двумя способами, для диагностики и устранения ошибок системы.

Возможные проблемы

Как это не смешно, но в средстве устранения неполадок возможны ошибки. К счастью, их не так много и их очень легко исправить.

Идёт бесконечный поиск проблем

Если у вас пиратская версия Windows, просто попробуйте разорвать соединение с интернетом. Если нет, проблема в подключении к серверу Microsoft (с целью поиска способов решения, система синхронизирует свою базу данных с облачной).

Скорее всего, в качестве адреса сервера Microsoft были указаны неверные данные. Такое может случиться, если вы установили старую версию Windows 10 и с тех пор её ни разу не обновляли. Если система не обновилась сама, скорее всего, проблема во внесённом запрете, так что запускать поиск обновлений придётся принудительно через командную строку.

Нажмите правой кнопкой мышки на меню «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)» или «Windows PowerShell (администратор)».
Нажмите правой кнопкой мышки на меню «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)»
В открывшемся окне введите команду «wuauclt.exe /updatenow» (без кавычек) и нажмите Enter.
Введите команду «wuauclt.exe /updatenow» (без кавычек) и нажмите Enter

На некоторых версиях Windows 10 эта проблема также может быть связана с лимитным подключением к интернету. Надо просто изменить одну из настроек.

Откройте окно «Параметры» (Win+I) и нажмите на «Сеть и Интернет».
Откройте окно «Параметры» и нажмите на «Сеть и Интернет»
В левой части окна выберите тип вашего подключения к интернету (если компьютер подключён через кабель, выберите Ethernet).
В левой части окна выберите тип вашего подключения к интернету
Нажмите левой кнопкой мыши на ваше подключение к интернету.
Нажмите левой кнопкой мыши на ваше подключение к интернету
Прокрутите окно вниз и снимите галочку с пункта «Задать как лимитное подключение».
Снимите галочку с пункта «Задать как лимитное подключение»

Средство устранения неполадок зависло при запуске

Эта проблема намного хуже, так как она может быть связана трудноустранимой системной ошибкой. Первым делом, как и в случае с бесконечным поиском проблем, стоит попробовать обновить систему. Сделать это можно уже обычным способом.

Первым делом попробуйте запустить проверку наличия обновлений

Поможет это вряд ли, но попробовать стоило. Искать проблему направлено не получится, так что поможет только полная проверка системы.

Одновременно нажмите сочетание кнопок Win+R, чтобы вызвать утилиту «Выполнить», введите cmd и нажмите Enter.
Нажмите сочетание кнопок Win+R, введите cmd и нажмите Enter
Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Проверка может занять до часу. Все найденные ошибки будут исправлены автоматически. После проверки перезагрузите компьютер.
Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter

Если вам не поможет и это, варианта у вас только два:

запускать средство устранения неполадок через другую утилиту (оба варианта описаны выше);
сбрасывать систему до заводских настроек.

Если вы планируете выбрать вариант со сбросом настроек, разумеется мы расскажем вам как сделать.

Откройте окно «Параметры», потом «Обновление и безопасность». Перейдите во вкладку «Восстановление» и нажмите «Начать».
Перейдите во вкладку «Восстановление» и нажмите «Начать»
В следующем окне выберите «Сохранить мои файлы» и делайте всё, о чём вас попросит система.
Выберите «Сохранить мои файлы» и делайте всё, о чём вас попросит система

Видео: сброс системных настроек

К сожалению, встроенное в Windows 10 средство устранения неполадок помогает не всегда, и сбои в его работе также возможны. Но в отличие от предыдущих версий Windows, тут оно и вправду способно исправить многие проблемы с компьютером. А если это средство вдруг откажется работать, наша статья обязательно поможет вам с ним разобраться.

Если вы столкнулись с тем, что не загружается Windows 10, не спешите переустанавливать систему. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно. Рассмотрим все возможные случаи проблем с включением Виндовс 10 и способы решения этой неполадки.

Перерегистрация приложения

Когда не запускаются «Параметры» компьютера в Windows 10, или приложение работает неправильно, вы можете его перерегистрировать. Для этого откройте консоль PowerShell от имени администратора, скопируйте представленный ниже набор командлетов, вставьте строку в консоль и нажмите ввод.

Get-AppXPackage -AllUsers -Name windows.immersivecontrolpanel | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml” -Verbose}

Если этого окажется недостаточно, попробуйте переустановить приложение, выполнив в той же PowerShell такую команду:

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}

Процедура развертывания займет некоторое время, дождитесь ее завершения и проверьте, была ли восстановлена работа «Параметров».

Какие проблемы может решить утилита

Данный функционал дублирует некоторые возможности Панели управления.

Программное обеспечение предназначено для выявления и устранения проблем, связанных с операционкой, в следующих разделах:

аудиоустройства;
подключение к глобальной сети;
подсоединение и настройка периферийных устройств;
«Центр обновления Виндовс»;
вопросы, связанные с безопасностью ОС;
загрузка обновлений;
некоторые ошибки BSOD;
проблемы с питанием ПК;
неполадки при совместимости приложений.

В некоторых ситуациях после установки или обновления операционной системы Windows 10 утилита может быть отключена по умолчанию. Для запуска программы требуется ее активация.

Как запустить средство устранения неполадок

Запуск средства устранения неполадок в Windows 10 возможен двумя путями: через окно «Параметры», которое многие называют «Настройки Windows», и через панель управления. Фактически это две разные утилиты, которые находятся в разных местах, но работают они одинаково.

Через окно «Параметры» (автоматическое устранение неполадок)

Автоматическое устранение неполадок — это утилита, предлагающая решения только самых очевидных проблем с Windows 10:

проблемы с записью и воспроизведением звука;
проблемы с видео;
проблемы с распознаванием клавиатуры, принтера и других подключаемых устройств;
проблемы с Wi-Fi, Bluetooth и Ethernet;
появление синего экрана;
быстрый разряд батареи;
проблемы с магазином и получением обновлений;
ошибки проводника и внутреннего поиска Windows;
проблемы с совместимостью.

Эта утилита вынесена поближе к пользовательскому интерфейсу, чтобы её было легче найти, и имеет максимально упрощённый функционал.

Нажмите кнопку «Пуск» и кликните на шестерёнку возле кнопки выключения компьютера.
Нажмите кнопку «Пуск» и кликните на шестерёнку возле кнопки выключения компьютера
Откроется окно «Параметры». Нажмите на «Обновление и безопасность».
Нажмите на «Обновление и безопасность»
Теперь в левой части окна нажмите на «Устранение неполадок».
В левой части окна нажмите на «Устранение неполадок»
Посмотрите весь список и выберите возникшую у вас проблему. После этого появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок». Нажмите на неё.
Выберите возникшую у вас проблему и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок»
Сразу начнётся поиск возможных проблем. Обычно это занимает не более трёх минут.
Обычно поиск проблем занимает не более трёх минут
В процессе поиска система может задавать вам вопросы и предлагать варианты решения проблемы.
В процессе поиска система может задавать вам вопросы и предлагать варианты решения проблемы
Если ничего не поможет, вы увидите предложение об отправке отзыва. Это снабдит разработчиков информацией об ошибке, но конкретно вам никак не поможет.
Если ничего не поможет, вы увидите предложение об отправке отзыва

Через панель управления (мастер устранения неполадок)

Мастер устранения неполадок присутствует в Windows 10 ещё со времён XP. Именно на её основе создано средство автоматического устранения неполадок, которое описано выше. Оно способно решить гораздо большее количество проблем в сравнении со своей упрощённой версией. Найти мастера устранения неполадок будет труднее, так как путь к этой утилите заботливо скрыт разработчиками.

Для начала вам нужно открыть панель управления. Для этого одновременно нажмите клавиши Win+R, чтобы вызвать утилиту выполнить. Введите запрос control и нажмите OK.
Одновременно нажмите клавиши Win+R, введите запрос control и нажмите OK
Как уже говорилось, мастер устранения неполадок скрыт от пользователей: на большинстве версий Windows 10 в категориях его не найти. В правом верхнему углу окна выберите вариант просмотра «Мелкие значки».
Выберите вариант просмотра «Мелкие значки»
После этого отображаемый перечень изменится. Найдите здесь группу «Устранение неполадок» и нажмите на неё.
Найдите здесь группу «Устранение неполадок» и нажмите на неё
В открывшемся меню вариантов будет немного. Сразу жмите на надпись «Просмотр всех категорий» в левой части окна.
Нажмите на надпись «Просмотр всех категорий» в левой части окна
Откроется полный список проблем, которые возможно решить внутренними средствами Windows 10. Просто дважды кликните левой кнопкой мыши на возникшую у вас проблему.
Дважды кликните левой кнопкой мыши на возникшую у вас проблему
В открывшемся окне нажмите на надпись «Дополнительно» и отметьте галочкой пункт «Автоматически применять исправления». После этого нажмите «Далее». Дальнейшие действия будут такими же, как и при автоматическом устранении неполадок.
Нажмите на надпись «Дополнительно», отметьте галочкой пункт «Автоматически применять исправления» и нажмите «Далее»

Способ 1: Скрытая опция сброса настроек приложения в Windows 10.

Шаг 1: Откройте меню «Пуск» или начальный экран. Кликните правой кнопкой мыши значок шестеренки / Параметры, выберите «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры приложения», чтобы открыть страницу расширенных параметров.

В качестве альтернативы, найдите «Параметры» в меню «Пуск» / «Поиск на панели задач», кликните правой кнопкой мыши запись «Параметры» и выберите «Параметры приложения».

Шаг 2: В открывшимся окне прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть раздел «Сбросить». Нажмите на кнопку «Сбросить», появится небольшое всплывающее окно.

Нажмите еще раз кнопку «Сбросить» во всплывающем окне, чтобы сбросить настройки приложения Параметры.

После сброса окно автоматически закроется. Теперь вы можете запустить приложение «Параметры».

Как вы можете видеть на картинке выше, на той же странице также есть возможность завершить работу приложения «Параметры».

Распространённые коды ошибок

В ходе работы Windows могут возникать ошибки различного рода, многие из которых легко исправить, если знать, как это сделать

Чтобы выбрать подходящий способ, достаточно обратить внимание на код, который появляется вместе с сообщением о проблеме

Таблица: распространённые коды ошибок, их причины и способы устранения

Код ошибки	Причина возникновения ошибки	Способ решения ошибки
0х080070091	Возникает при попытке удаления папки. Свидетельствует о неполадках файловой системы или нарушении в работе системных файлов.	Проверить компьютер на вирусы, затем запустить проверку системы программой FixWin 10 или Microsoft Fix It.
0x800F0922	Означает, что не удалось скачать файлы обновления с серверов Windows.	Проверить компьютер на вирусы, затем запустить Net Adapter Repair и службу поиска неполадок в графе «Центр обновления Windows».
0x0000005	Ошибка запуска приложения. Возможно, файлы приложения блокируются или отсутствуют.	Проверить компьютер на вирусы, после чего запустить комплексную проверку FixWin 10, попробовать запустить приложение от имени администратора.
0xC1900208 — 0x4000C	На компьютере установлено приложение, которое блокирует обновление системы.	Провести сканирование на предмет наличия вирусов и вредоносного ПО. Удалить все несертифицированные приложения.
Перестал работать звук	Возможно, были повреждены драйверы звука.	Запустить утилиту FixWin 10. Если не помогло, обратиться к стандартному инструменту «Устранения неполадок» в пункт «Воспроизведение звука».
0x80072efd	Ошибка при работе приложения из «Магазина». Возможно, файлы приложения повреждены вирусом или необходима перерегистрация аккаунта.	Проверить компьютер на повреждение вирусом, затем провести комплексную проверку программой FixWin 10.

Свои обещания разработчики из Microsoft потихоньку выполняют и «Десятка» действительно станет самой удобной для пользователей из всего их семейства операционных систем. Очередное улучшение мы получили с выходом пакета обновлений Fall Creators 1703 — устранение неполадок Windows 10 стало доступно уже в параметрах системы. Теперь не нужно долго лазить по Панели инструментов — основной набор диагностических утилит для устранения неполадок, возникающих в процессе работы компьютера можно найти за пару кликов мыши.

Сначала Вам нужно кликнуть на кнопку Пуск, а затем, в открывшемся меню — на значок «Параметры» в виде шестерёнки:

Ну или просто нажмите комбинацию клавиш Win+I
. Появится окошко «Параметры Windows», в котором надо зайти в раздел «Обновление и безопасность». Дальше в меню, которое находится в левой части окна надо найти и выбрать подраздел Устранение неполадок
. В правой части отобразится список всех доступных средств для устранения наиболее распространённых проблем Windows 10:

К примеру — у Вас нет звука в динамиках. Выбираем раздел «Воспроизведение звука» и кликаем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок»:

После этого будет запущен мастер диагностики, который сначала соберёт всю необходимую информацию о системе, затем выполнить поиск возможных неисправностей.

При необходимости будут заданы уточняющие вопросы, в которых нужно должны выбрать интересующий Вас вариант.

По результатам работы мастер выдаст результат — исправлена неполадка или нет. В моём случае, к примеру, звук не работает потому, что забыли подключить динамики к звуковой карте, либо повреждён кабель от ПК к динамикам.

Устанавливаем активный раздел для исправления ошибки

Иногда система не может корректно загрузиться, если произошел сбой в активном разделе или он перестал отвечать. Чтобы решить проблему, снова идем в командную строку через носитель. На этот раз будем пробовать изменить раздел при помощи следующих команд:

diskpart – как мы помним, активирует утилиту DiskPart.
list disk – получаем список всех накопителей или дисков, подключенных в ПК. Они также будут под номерами, нам нужен основной. Например, он находится под цифрой «0».
select disk 0 (или ставим цифру нашего диска) – выбираем диск, на котором стоит Винда.
list partition – разворачиваем разделы диска. Они тоже пронумерованы. Нам нужен тот, на котором стоит система. Он будет помечен, как «основной». Если вы ранее играли с разделами и у вас сразу несколько основных директорий, то нужно вспомнить, сколько Гб на диске с ОС. Например, получилось, что это раздел «1».

select partition 1 (если раздел у вас под другой цифрой, то указывайте ее) – выбор нужной директории.
Active – раздел становится активным.

И снова выполняем перезагрузку и проверяем, работает ли все на этот раз. Если система все еще настаивает на своем, то вариантов немного.

Устранение неполадок Windows 10 в Параметрах ОС

Средство устранения неполадок Windows станет доступным для пользователя ПК после входа в «Параметры», после обновления Windows 10 до версии Windows 10 1703 (Windows 10 Creators Update).

Для входа в «Устранение неполадок» в Windows 10 выполните следующие действия:

Войдите в меню «Пуск».
Нажмите на значок «Параметры» (изображение шестеренки).
Выберите раздел «Обновление и безопасность».
Войдите в раздел «Устранение неполадок».

Здесь находятся инструменты, которые запускают устранение неполадок Windows 10, в соответствующей категории. Это своего рода Центр устранения неполадок Windows.

В работе любого компьютера могут возникнуть проблемы, а с помощью штатного средства системы, неполадки можно исправить в автоматическом режиме.

Конкретные способы решения возможных проблем в работе ОС или оборудования сгруппированы по двум направлениям: «Запустить и работать» и «Поиск и устранение проблем».

В разделе «Запустить и работать» можно устранить следующие проблемы:

Воспроизведение звука — поиск и устранение проблем с воспроизведением звука.
Подключения к интернету — поиск и устранение проблем с подключением к интернету или веб-сайтам.
Принтер — поиск и устранение проблем с печатью.
Центр обновления Windows — устраните проблемы мешающие обновлению Windows (здесь можно прочитать про устранение данной проблемы при помощи сервиса Windows).

Раздел «Поиск и устранение других проблем» отвечает за исправление неполадок:

Bluetooth — поиск и устранение проблем устройств Bluetooth.
Воспроизведение видео — поиск и устранение проблем с воспроизведением фильмов, телепередач и видео.
Входящие подключения — поиск и устранение проблем с входящими подключениями и брандмауэром Windows.
Голосовые функции — микрофон не готов.
Домашняя группа — поиск и устранение проблем с просмотром компьютеров и общих файлов в домашней группе.
Запись звука — поиск и устранение проблем с записью звука.
Клавиатура — поиск и устранение проблем с параметрами клавиатуры вашего компьютера.
Оборудования и устройство — поиск и устранение проблем с оборудованием и устройствами.
Общие папки — поиск и устранение проблем с доступом к папкам на других устройствах.
Питание — поиск и устранение проблем с параметрами электропитания компьютера для энергосбережения и увеличения времени работы батареи.
Поиск и индексирование — поиск и устранение проблем службы Windows Search.
Приложения из Магазина Windows — устранение неполадок, которые могут мешать правильной работе приложений из Магазина Windows.
Сетевой адаптер — поиск и устранение проблем с беспроводными и другими сетевыми адаптерами.
Синий экран — устранение ошибок, вызывающих остановку или перезапуск системы Windows.
Устранение проблем с совместимостью — поиск и устранение проблем с запуском старых программ в этой версии Windows.

Как видите в Windows 10 доступно большое количество инструментов для решения возможных проблем в работе операционной системы, и для решения вопросов связанных с неправильной работой оборудования компьютера.

Почему не загружается или долго грузится Windows 10

Перед началом устранения проблемы вспомните, что вы делали до её появления (играли в игру, установили новую программу, запустили сканирование антивирусом, переустанавливали драйвера, очищали жесткий диск и так далее). Это поможет быстро выявить, как именно нужно действовать для исправления системы.

Причины, почему Windows 10 долго загружается при включении:

Некорректное выключение компьютера. Часто пользователи вместо выключения через меню «Пуск» предпочитают выдернуть компьютер из розетки. Также, некорректное выключение может произойти, когда батарея компьютера разряжена. Из-за этого могут быть повреждены системные файлы;
В другом разделе накопителя была установлена еще одна операционная система. Если вы не создали для дополнительной ОС свой жесткий диск, возникнут проблемы при включении компьютера, ведь один загрузчик заменяется другим и компьютер «не понимает», какую ОС включить;
Ранее вы проделывали операции с памятью жесткого диска – форматировали или архивировали данные. Загрузчик операционной системы мог быть заархивирован. В этом случае, вместо стартового экрана появляется окно с текстом « BOOTMGR is compressed »;

Редактирование системного реестра;
Использование программ для ускорения работы системы. Как правило, они наносят серьёзный вред компьютеру, вплоть до необходимости в переустановке ОС;
Сбой в работе драйверов оборудования;
Поражение компьютера вирусным ПО;
Слишком большое количество программ в автозапуске. В этом случае рабочий стол загружается, но дальше появляется окно с ошибкой, и система зависает.

Если же вы столкнулись с ситуацией, когда не загружается Windows 10 и крутится загрузка, скорее всего, в системе просто устанавливаются обновления. Подобное состояние может длится даже несколько часов, а иконка прогресс бара может не появляться.

Советуем не отключать компьютер, а оставить его в состоянии загрузки на 1-2 часа. Если рабочий стол не загрузился, проблему нужно решать поочередным выполнением описанных ниже методов.

Способы восстановления загрузки Виндовс 10

Все программные сбои, из-за которых Виндовс 10 не включается, можно решить с помощью комплексного подхода. Рекомендуем выполнить следующие способы. Если один из них повторить не удается — переходите к другому, и так пока не решите проблему.

Убираем синий экран при перезагрузке

Часто можно встретить случай, когда Windows 10 очень долго загружается, а в результате появляется синий экран смерти. На экране отображается сообщение о необходимости в перезагрузке, но каждый раз после повторного включения проблема повторяется.

Для исправления ошибки выполните следующие действия:

Проверьте порядок загрузки в БИОСе. Возможно, сначала система запускает утилиту загрузки второй установленной на компьютере ОС;
Отключите от устройства максимально возможное количество периферийных гаджетов – клавиатуру, мышку, колонки, геймпад и так далее. Перезагрузите ПК;
Выключите ноутбук и достаньте его батарею. Если вы используете десктопный компьютер, рекомендуем почистить куллер. Часто причиной появления синего экрана смерти при запуске является сильный перегрев процессора.

Принудительная перезагрузка

В случае, когда компьютер не загружается с Windows 10 и вы не помните, какие действия выполнялись до появления проблемы, попробуйте запустить принудительную перезагрузку. В 90% случаев этот метод помогает решить единовременный баг системы.

Нажмите на кнопку «Питание», чтобы начать запуск ОС. В первые несколько секунд после включения (до появления заставки Виндовс) нажмите на клавишу ESC . На экране появится окно «Параметры загрузки». В нем откройте поле «Дополнительные параметры»-«Параметры загрузки» и внизу кликните на «Перезагрузить».

В результате выполнения действия, система запустит автоматический анализ и решение неполадок в фоновом режиме. Компьютер будет включен.

Заметьте! Этот способ сработает только в том случае, если сбой возник в результате единовременной фатальной ошибки в работе игры или программы. Если же причина неполадки заключается в сбое обновлений или вирусном ПО, принудительная перезагрузка не поможет.

Windows 10 перестала загружаться — как исправить (РЕШЕНО)

Современные Windows 10 в случае проблем с загрузкой предлагают некоторый набор встроенных действий:

перезагрузиться
автоматически найти и решить проблемы при следующей перезагрузке
откатить последние обновления

Вам следует попробовать это всё.

Бывают ситуации, когда не сработало ни автоматический поиск и исправление проблем, а восстановление невозможно (Windows 10 не выводит информацию о причинах).

Кажется, что остаётся только переустанавливать Windows 10 и тратить уйму времени на повторную настройку и обновление. Но всё не так ужасно — я покажу два эффективных способа, которые могут вернуть вашу Windows 10 даже если все встроенные инструменты не смогли помочь.

Частыми «фатальными» причинами, из-за которых Windows 10 не может загрузиться и не может восстановиться это:

проблемы (ошибки) диска, повреждённая файловая система
проблемы с загрузочным разделом (повреждён или уничтожен)

В этой статье я покажу как исправить диск и заново создать загрузочный раздел. Причём эти действия не требуют установки дополнительных программ и даже не требуют загрузочную флешку или диск.

Как запустить “Устранение неполадок” через “Панель управления”

Еще один способ запустить утилиту для устранения неполадок — это использовать “Панель управления”. Данный метод подходит, когда пользователь точно знает, какая именно утилита ему требуется. Поскольку в описанным выше варианте в параметрах указываются только типичные проблемы, а сами названия утилит, иногда удобнее воспользоваться этим способом.

Первое, что нужно сделать, это запустить “Панель управления”. В Windows 10 проще всего открыть ее через поиск.

В “Панели управления” переключите режим просмотра на “Крупные значки”, в далее перейдите в раздел “Устранение неполадок”.

Чтобы отображались все диагностические инструменты, нужно слева переключиться в режим отображения всех категорий. Для этого нажмите “Просмотр всех категорий”.

Раскроется полный список всех доступных инструментов для автоматического поиска и устранения неисправностей операционной системы.

Почему не работает магазин Windows и приложения из него

Магазин приложений Windows является по умолчанию встроенной программой, которой может воспользоваться любой владелец ОС. Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда сам магазин или приложения из него перестают работать, выдавая ошибки вида: 80072efd, 803F7003, 80073cf9 и др.

Причин возникновения неполадки может быть несколько:

антивирусное программное обеспечение. Антивирусы часто конфликтуют с магазином Windows;
изменения в файле hosts. Проследуйте по пути System32\drivers\etc и найдите этот файл, после чего запустите его, воспользовавшись «Блокнотом». В нём не должно быть строк с надписью Microsoft. Если таковые имеются, удалите их;
неверные дата и время. Возможно, у вас установлены неверные данные. Измените их;
обновления. Здесь поможет обычная перезагрузка персонального компьютера.

Если ни одну из причин устранить не удалось, придётся сбрасывать магазин приложений Windows. Выполните следующее:

Завершите работу приложения.
Введите wsreset в поисковой строке Windows.
Запустите утилиту с правами администратора (выполняется через контекстное меню, вызванное щелчком правой кнопки мыши).
После запуска «Командной строки» необходимо будет подождать несколько секунд. После этого попробовать заново активировать магазин.

Если магазин Windows работает нормально, но приложения не функционируют должным образом, тогда необходимо использовать встроенные средства восстановления:

Активируйте «Панель управления» и в поисковой строке введите «устранение».
Найдите опцию «Устранение неполадок».
Нажмите на пункт «Просмотр всех категорий».
Кликните на «Просмотр всех категорий» для просмотра всех имеющихся функций и последующего восстановления магазина
Найдите и поочерёдно воспользуйтесь следующими утилитами: «Приложения из Магазина Windows» и «Центр обновления Windows».
Поочерёдно выполните запуск утилит, позволяющих восстановить работоспособность магазина
По завершении процедуры перезагрузите персональный компьютер.