Служба поддержки telegram

Бот-помощник

Техподдержка Telegram на русском доступна пользователям мобильной и десктопной версии! Вы можете воспользоваться специальным ботом, который даст нужные подсказки, поможет сориентироваться в меню и свяжет вас с представителями техподдержки.

Для начала разберемся, где искать робота-помощника техподдержки Телеграм:

Если вы пользуетесь десктопной версией или Андроидом, нажмите на три полоски слева наверху и перейдите к настройкам;

• Если вы пользуетесь Айфоном, просто кликните по значку настроек на нижней панели справа;
• Найдите в меню раздел «Помощь» ;
• В открывшемся меню выберите «Задать вопрос» ;

• Кликните на «Спросить волонтера»;
• Вы будете перенесены в диалог с ботом разработчика.

Кстати, найти службу поддержки Телеграм можно через поиск в окне чатов на компьютере или телефоне – просто введите название бота @WTSupport_bot! Далее действуйте по инструкции, приведенной выше.

А теперь поговорим о том, как работает техническая поддержка Телеграмм в чате и где искать нужные кнопки! Вам нужно нажать на команду «Старт», чтобы увидеть небольшое меню:

Вам доступны следующие категории:

• «Узнать больше о Телеграм» – каналы, группы, стикеры и боты, многое другое;
• «Хочу узнать, как» – найти друзей, отправлять сообщения, удалить аккаунт и далее.
• Кликайте по строке «Хочу сообщить о проблеме…», если столкнулись с неполадками;
• Выберите нужный вариант – сообщение о баге, нарушении или проблеме с аккаунтом;
• Подтвердите действие тапанием по строке «Перенаправьте меня»;
• Вы будете связаны с техподдержкой Телеграмм и сможете описать вопрос или проблему в текстовом поле;
• Через некоторое время вы получите ответ от представителей разработчика.

Разработчик рекомендует внимательно изучить раздел FAQ Телеграм перед обращением в техподдержку. Вы сможете узнать массу полезной информации и получите ответы на большинство вопросов, которые часто задаются пользователями.

Вот и все – теперь вы знаете, как написать в техподдержку Телеграмм разными способами. Квалифицированные помощники будут на связи в любую секунду, вы сможете получить ответ на любые вопросы и разрешите возникшие трудности! Выход есть из любой ситуации – даже если перед вами проблема, скоро она исчезнет!

Возможные задержки ответа

Иногда возникают ситуации, когда пользователь сталкивается с уведомлением «Слишком много попыток, повторите попытку позже». Это означает, что было предпринято слишком много попыток соединения. Грубо говоря, аккаунт распознается как бот, что, соответственно, приводит к угрозе блокировки. Чтобы решить проблему, просто подождите 2-3 дня и повторите попытку.

Еще одним важным моментом является то, что поддержку оказывают волонтеры. Поэтому техническая поддержка просит пользователей проявить терпение, так как иногда могут возникать задержки из-за чрезмерной нагрузки.

По статистике, сотрудники получают запросы от пользователей каждые 2-3 минуты. В то же время решение не всегда лежит на поверхности, может потребоваться около получаса, чтобы сгенерировать ответ

Важно проявить понимание и терпеливо ждать помощи, она обязательно будет оказана

Изучите вопросы в техподдержку и устраните их возможные причины

Обычно вопросы в техподдержку можно разделить на три группы:

• баги,
• недостающие возможности,
• непонятные или спрятанные функции.

Баги — это первое, от чего нужно избавляться. Но будем честны, в SaaS всегда будут баги, особенно если вы постоянно внедряете новые функции или правите существующий код. Оптимизированный процесс поддержки не предотвратит баги, и такие вопросы будут периодически поступать. Тут ничего не поделаешь.

Недостающие функции. Все SaaS-сервисы по определению незавершённые. Нет такого момента, когда заканчивается создание приложения. Всегда будут функции, которых не хватает. Но если такие функции постоянно мелькают в обращениях в техподдержку, возможно, будет хорошей идеей добавить их. Вы будете получать меньше жалоб и сделаете пользователей счастливее, а они останутся с вами дольше.

Если вы решите не внедрять функцию (например, она не соответствует вашим планам), в крайнем случае создайте раздел в FAQ, предлагающий альтернативные решения.

Если вы действительно хотите получать меньше обращений в службу поддержки, категория, которой вы должны уделить максимум внимания, — это непонятные и спрятанные функции. Непонятные функции — это те, которые ваши пользователи заметили, но не смогли понять, что с ними делать. Спрятанные — те, которые у вас на самом деле есть, но пользователи о них не знают. Хороший способ помочь пользователям найти их и разобраться — показать небольшие подсказки в сервисе.

Кто создатель и владелец Телеграмм, техподдержка Telegram

В последнее время мессенджер Telegram наделал много шума. История с блокировкой приложения сделала неплохую рекламу сервису, который известен безопасностью и надежностью шифрования данных. Сегодня сервис используется для дружеского общения, чтения блогов и новостей, поиска работы и деловой переписки. Кто создал Телеграмм, и чем выделяется мессенджер среди своих аналогов? Читайте далее.

С чего началась история телеграмм

Изначально Телеграмм не был мессенджером в привычном значении этого слова. Создатель инструмента для секретной переписки – тот самый Павел Дуров, который ранее основал знаменитую соцсеть ВКонтакте.

Идея разработки подобного сервиса появилась после того, как Дуров потерял ВК.

Сегодня Телеграмм популярен во всех уголках мира благодаря удобному сервису, функциональности и полной анонимности общения даже в общественных Wi-Fi точках.

Как у Павла Дурова отобрали ВКонтакте

В марте 2013 года Роскомнадзор обратился к Дурову с требованием закрыть группу А. Навального ВКонтакте. Дуров и его команда отказались это сделать, мотивируя тем, что площадка не будет подвергаться политической цензуре.

Результат действий основателя соцсети стал причиной дальнейших неприятностей. В конце 2013 года Дурову пришлось продать 48% акций ВКонтакте известной московской инвестфирме.

После этого Павел решил уехать из России в Нью-Йорк, и после возвращения он понял, что полностью потерял контроль над ВК.

В каком году вышла первая версия телеграмм и что в ней было

Как утверждает Дуров, впервые идея создать прототип Телеграмм появилась в 2011 году, когда к его квартире подобрались спецназовцы.

После инцидента Павел связался с братом Николаем и понял, что у его нет безопасного метода коммуникации.

Экспериментальная версия Telegram базировалась на сервисе шифрования сообщений MTProto, а главная цель сервиса – тестирования протокола в условиях повышенной нагрузки.

В начале августа 2013 года разработчики представили первый клиент приложения для мобильной платформы iOS, а в октябре появился первый сайт программы на Android, имеющей открытый исходный код.

На заметку: как можно зарабатывать в Telegram

Братья Дуровы — первые разработчики

Телеграмм является совместным проектом Павла и Николая Дуровых. Протокол шифрования MTProto разработанный Николаем, а сама идея создания безопасного средства коммуникации принадлежит Павлу, который успешно популяризовал приложение за счет собственной компании Digital Fortress.

Кто сейчас владеет Телеграмм

Официально владельцами Телеграмм являются две компании, зарегистрированные в Белизе и на Виргинских островах. Один из офисов зарегистрирован в ОАЭ, а большинство данных распределено по всему миру с целью усложнения доступа спецслужб к информации. Состояние Дурова на сегодняшний день оценивается более, чем в 900 млн. долларов.

По решению Роскомнадзора мессенджер Telegram на территории России блокируется. Однако пользователи нашли множество простых способов обхода этой блокировки.

Как связаться с техподдержкой Телеграмм

Техподдержка Telegram необходима в случае, если у вас возникли проблемы или появились вопросы – потеряна сим-карта, забыли данные для входа и т.д. Обратиться за помощью можно несколькими способами:

• В соцсети (Твиттер, ВК).
• С помощью официального сайта.
• Через бот-саппорт.

1. Перейдите по адресу telegram.org/support.
2. В поле «Please describe your problem» опишите проблему на английском. При необходимости воспользуйтесь переводчиком.
3. Оставьте адрес электронной почты и номер телефона, к которому привязан аккаунт.
4. Дождитесь развернутого ответа на емейл.

Задать вопрос прямо из приложения

Обратиться в техподдержку можно и непосредственно в приложении. Откройте меню слева и зайдите в раздел настроек. В нижней части найдите раздел «Задать вопрос». В диалоговом окне выберите пункт «Спросить добровольца», после чего детально объясните суть вопроса.

Используем бота-помощника

• В строке поиска введите @WTSupport_bot
• Откройте диалоговое окно и опишите суть проблемы.
• Укажите свой никнейм в мессенджере и сохраните данные.
• Опишите проблему максимально детально, при необходимости прикрепив скриншоты.
• Нажмите кнопку Done, и запрос автоматически отправится сотрудникам техподдержки.
• Консультанты могут связаться с вами для уточнения деталей вопроса.
• Отследить ситуацию по вашей задаче можно с помощью прикрепленного трекер-номера.

Обратите внимание, что бот-помощник может иногда не работать. В этом случае используйте другие методы связи с техподдержкой

Загрузка…

Загрузка…

Что делать, если нужно систематизировать сообщения в Telegram?

Как быть, если в ленте выпуски каналов, сообщения от контактов, уведомления от ботов и посты из групповых чатов смешались в одну кучу, и вы теряетесь в этом потоке? Не паниковать – выход найден! После установки этого telegram-клиента я уже не представляю, как пользоваться официальным приложением.

Если у вас Android, просто попробуйте Plus Messanger. Чего только стоит разграничение на отдельные вкладки с каналами, чатами, группами, ботами. Темы и внешнее оформление тоже легко настраиваются по вкусу.

 Вот ссылка на Play Market. Если у вас iPhone – можно воспользоваться аналогом Teleplus. Ссылка на iTunes.

Инструкция по обращению в техподдержку

Существует несколько способов связаться со службой поддержки Телеграмма. Каждый из вариантов будет удобен в конкретной ситуации, например, когда нет доступа к самому приложению или же, когда нет возможности воспользоваться смартфоном.

Всего существует три варианта обратиться в поддержку пользователей.

Техподдержка в телеграмм с ПК

Самый универсальный вариант контакта, который делится на несколько способов

2. В форме, которая откроется, опишите возникшую проблему максимально детально.

3. Далее, в следующем поле следует указать адрес электронной почты, так как именно на него придёт ответ от службы поддержки телеграмма.

4. В последнее поле уже нужно внести номер телефона

Важно, чтобы это был именно тот телефон, на который был зарегистрирован аккаунт, так как привязка происходит именно по нему

5. Через несколько дней Вам придёт ответ со всеми необходимыми инструкциями, объяснениями.

Второй вариант – это воспользоваться настольной версией Телеграмма, которая полностью повторяет функционал мобильного приложения.

1. Перейдите в пункт «Настройки», который находится в шторке на главном экране.

2. Далее (если Вы в России) пункт будет называть, как «Задать вопрос», если же нет – то «Ask a Question».

3. Далее возникнет окно, в котором будет объяснение того, как работает служба связи с клиентами. Телеграмм предложит Вам сначала посетить раздел «FAQ» (Частые вопросы), чтобы поискать решение сначала там. Если же пользователь хочет пообщаться с человеком или же если его проблемы нет в списке – можно написать в техподдержку.

4. После этого выбора пользователя перебросит в новый чат, где он может в полном объёме рассказать о проблеме, приложив скриншоты и видео.

5. Через какое-то время от канала придёт ответ.

Удобство этого способа заключается в том, что (в отличие от прошлого) здесь можно более подробно описывать проблему, прикладывая фото и видео. Также, в случае нехватки информации сотрудник сможет задать Вам дополнительные вопросы и в форме диалога попытаться всё решить.

Есть ещё один способ связи, но он весьма необычный – через социальную сеть Twitter.

1. Для того, чтобы оформить своё обращение требуется найти аккаунт службы поддержки по нику @smstelegram.
2. Далее, перейдите на этот аккаунт и выберите действие «Сообщение».
3. После откроется новое окно, где также, как и в прошлом варианте можно максимально подробно описать Ваш случай. Единственное – укажите свой номер телефона, так как именно по нему специалисты смогут найти аккаунт для более подробной консультации.
4. После этого остаётся ждать. Поддержка ответит в этот же деть на этот же аккаунт.

Неудобство этого способа очевидно – не у всех есть аккаунт в Твиттере, но такая возможность имеется и может быть, кому-то она будет полезнее других.

Техподдержка в телеграмм с телефона

Здесь ситуация примерно похожа, так как способ с официальным сайтом тоже доступен. Порядок действий такой же – указать всю информацию о проблеме,номер телефона, а также адрес электронной почты. Техподдержка также ответит.

Точно также работает способ с Твиттером и через мобильную версию приложения использовать его даже удобнее.

А вот с приложением самого Телеграмма немного сложнее.

1. Переходим в «Настройки».
2. После, в поле «Помощь» будет пункт «Задать вопрос».
3. Далее будет тоже самое, появится окно, где приложение предупредит о наличии вкладки с самыми частыми вопросами и проблемами. Если пользователь захочет, он может сначала прочить их и узнать что-то. Если же нет – то нажмите кнопку «Связаться с волонтёрами».
4. Здесь ситуация такая же: в максимально подробной форме опишите, что конкретно случилось, приложив все скриншоты или видео. В случае нехватки этой информации волонтёр всегда может уточнить что-то отдельно, используя русский или любой другой язык.
5. Скорость ответа зависит от многих факторов, но обычно ответ приходит в течении суток или даже раньше.

Как уже понятно, способы очень похожи.

Неужели есть в telegram bot поддержка

Говорят, что где-то на просторах сети гуляет созданный кем-то бот, способный ответить на массу пользовательских вопросов. Это действительно так.

Но он создан не официальными лицами компании, а трудолюбивыми программистами. Это значит, что выдаваемая им информация не будет всегда верной и корректной, может быть устаревшей.

К тому же, этот бот может быть создан с целью выманить ваши регистрационные данные или просто поиздеваться, выдавая ложные инструкции.

Так что лучше пользоваться официальной службой.

• https://telegram-web.su/sluzhba-podderzhki-telegramm.html
• https://nashkomp.ru/kak-aktivirovat-i-obratitsya-v-support-telegram

Как перенести telegram на другой телефон – Мой мессенджер

26.04.2018

Восстановить профиль в телеграмме несложно. Вернуть доступ к своей учетной записи возможно в случае если вы потеряли свой телефон или же просто забыли пароль.

Способы восстановления страницы

Регенерацию профиля можно произвести несколькими способами. Чтобы узнать, как восстановить телеграмм, нужно разобраться с каждым из них:

• Повторная регистрация. Для этого необходимо войти в свой аккаунт со своего нового устройства, которое использует сим карту с номером к которому привязан Ваш Телеграмм;
• Установка двухэтапной аутентификации;
• Завершить все активные сеансы приложения.

Восстановление с помощью рабочей SIM-карты

Обычно вопрос, как восстановить аккаунт с помощью сим, не требует много времени на решение. Для того чтобы вернуть профиль, необходимо:

• Войти в систему с помощью восстановленной сим карты;
• Зайти в раздел настроек> приватность и безопасность>код блокировки;
• Изменить код доступа к телеграмм;
• Сбросить все активные сессии.

В таком случае вы можете не писать в техподдержку с просьбой заблокировать вас на определенное время — злоумышленник не получит сохраненные данные, а вы сможете активировать страницу в любое удобное для вас время.

Восстановление с потерянной SIM-картой

Поскольку запустить в работу профиль с симкой несложно и можно осуществить за несколько минут, рассмотрим вопрос, как восстановить без симки свой аккаунт в телеграмм, и возможно ли это действие. Воспользуемся следующим алгоритмом:

Напишите сообщение с просьбой о помощи в обратную связь — администраторы защитят профиль на время замены номера телефона (обычно производится немедленное замораживание аккаунта, восстановление возможно в любое время);
Обратитесь к своему оператору в офисе мобильной связи. Если вы потеряли sim-карту, ее нужно заблокировать и активировать новую с этим же номером

Важно, чтобы соблюдалось последнее правило, ведь аккаунт телеграмм привязывается именно к номеру абонента.

В том случае если вы не можете восстановить номер телефона к которому привязан ваш аккаунт стоит помнить о том, что при изменении номера телефона, предыдущий аккаунт будет невозможно восстановить — регистрацию нужно производить заново. Данный шаг рекомендуется только в том случае, если восстановление утерянного номера произвести нельзя.

Восстановление кода доступа

Отдельное правило заслуживает получение нового пароля. Существует несколько способов его восстановить. Что делать, если пользователь забыл пароль, смотрите ниже:

• Обратитесь в техническую поддержку — вам отправят сообщение с кодом доступа в приложение. После этого вы можете установить новый пароль;
• Если ранее у вас была установлена двойная защита, сообщение с новым паролем будет отправлено на адрес электронной почты. Установить эту функцию можно в разделе настроек.

Восстановление пароля не занимает много времени, ведь разработчики телеграмм придумали сразу несколько способов для осуществления этого шага — каждый может выбрать удобный для него самого вариант.

Как отключить Телеграмм на украденном телефоне? В статье мы подскажем несколько вариантов решения этой проблемы. Итак, приступим!

Очень важный вопрос — как поступить в той ситуации, если был украден мобильный телефон с установленным телеграмм. На самом деле основная уязвимость такой секретной переписки только в том, что злоумышленники могут завладеть вашим телефоном. При этом функции самоуничтожения могут помочь избежать утечки, а возможность зайти в аккаунт с другого устройства тоже не будет лишней.

Если вы можете восстановить доступ к своему номеру телефона через оператора, достаточно войти в систему и изменить пароль. Если возможности восстановить номер нету, то и восстановить аккаунт телеграмм будет сложнее. При этом можно написать в службу поддержки, скорее всего администрация постарается вам помочь. Но основная задача, как ни крути — именно восстановление номера телефона.

Приходите в офис своего мобильного оператора, пишете заявление, они блокируют старую симку и сразу выдают новую. Конечно за эту услугу может взиматься плата, но ничего сильно дорогого не будет. Зато вы сможете полноценно пользоваться всеми сервисами.

Учитывая, что вор может начать пользоваться телефонными сервисами самостоятельно, так как в мобильных приложениях сохранены все пароли, рекомендуется сразу поменять учетные данные всех аккаунтов, не только телеграмм. Но самую важную информацию лучше сразу удалить от греха подальше, чтобы не попасть впросак.

Самые частые темы обращений

Большинство проблем носят временный характер. Как правило, техподдержка в телеграмм отвечает на запросы, связанные с замедлением работы, вылетами приложения, слишком частыми вылетами, а также пользователи обращаются по причине отказа приложения загружать фото и видео и др.

Часть этих проблем связана с конкретной версией мессенджера, а часть возникает при использовании. В любом случае, каждый случай следует рассматривать отдельно.

Есть также случаи, никак не связанные с работой самой социальной сети.Техническая поддержка Телеграмм часто получает обращения от пользователей, которые потеряли свою SIM-карту или же по другим причинам не могут получить доступ к своему аккаунту.

Как работает поддержка

Как и в случае с любым другим ресурсом, службы поддержки данного проекта работают по стандартному принципу. Рассмотрим основной порядок работы этого сервиса помощи, чтобы более не возникало спорных вопросов:

1. Пользователь делает обращение через чат на сайте ресурса, либо связывается по номеру телефона.
2. Для его обращения присваивается соответствующий код, после чего эта заявка принимается в обработку.
3. После рассмотрения запроса, специалист предоставляет соответствующее пояснение по решению проблемы.
4. Если трудности связаны с технической частью, то проводится устранение неполадок или ошибок.
5. После разрешения трудной ситуации, поступает уведомление, о том, что ваш запрос обработан, и все исправлено.
6. По итогу оказания помощи, вы можете оценить работу специалистов в момент разговора с автоответчиком, либо на сайте проекта.

На данный момент, служба поддержки сервиса Телеграм работает в штатном режиме, но в случае технического сбоя, с ответом могут происходить задержки, что часто связано с большим потоком заявок.

Обращение в техподдержку Telegram онлайн

Наиболее простой и удобный способ связаться с обслуживающими специалистами, это задать интересующий вопрос онлайн, через сайт данного проекта. Чтобы выполнить все необходимое, потребуется следующее:

• прежде всего, следует посетить официальный ресурс данного проекта (при посещении из РФ могут возникать трудности);
• следующим шагом предстоит найти окошко чата со службой поддержки, чтобы задать соответствующий вопрос;
• далее необходимо в подробностях описать случившиеся затруднения, а также указать присутствующие детали;
• в конце, оператор обработает ваш запрос, после чего предоставит корректный ответ и способ решения проблемы;
• по завершению беседы, как правило, пользователю пожелают приятного дня и поинтересуются о наличии других вопросов.

Чтобы не ждать долгое время ответа от оператора (особенно в ночное время суток), можно воспользоваться соответствующим разделом ресурса, где уже подготовлены ответы на основные популярные вопросы.

Техподдержка на русском языке через смартфон

Так как система распространена по ряду мировых государств, и насчитывает множество версий на иностранных языках, могут возникать трудности с получением ответа на русском языке при написании запроса через смартфон. Рассмотрим правильный порядок действий для этой ситуации:

1. прежде всего, потребуется запустить приложение;
2. далее необходимо совершить переход в настройки;
3. в самом низу списка есть вкладка «Задать вопрос»;
4. впоследствии предстоит перейти на «Спросить добровольца»;
5. здесь внизу присутствуют дополнительные объяснения.

Это позволит быстро решить возникшие проблемы при использовании популярного и востребованного мессенджера. Следует понимать, что ответ может задерживаться в зависимости от времени суток.

Обращение через бот помощник

При необходимости разрешить небольшую трудность, не обязательно связываться с оператором, так как присутствует бот, который может помочь пользователям в решении определенных моментов. Для этого предстоит следующее:

• требуется найти @WTSupport_bot;
• в открытой беседе предстоит начать диалог;
• далее необходимо настроить бота;
• после вам потребуется отправить запрос;
• потребуется указать свой корректный логин;
• далее описывается ситуация.

В самом конце, предоставляется развернутый ответ на возникший вопрос. В исключительных случаях, дополнительно на связь может выйти консультант, чтобы дать более развернутый и исчерпывающий ответ.

Как и у любого другого сервиса, у платформы Телеграм имеется качественная служба поддержки. Это позволяет пользователям быстро разрешать все спорные моменты. Разумеется, не все владеют информацией о том, как быстро связаться со специалистом. Именно поэтому рекомендуется заблаговременно изучить все необходимые нюансы, перед началом использования сервиса.

Смотрите на поддержку шире

Большинство CEO SaaS-сервисов подразумевают ответы на технические вопросы, говоря о поддержке. Они рассматривают техподдержку как способ помочь существующим пользователям понять, как работает их продукт, разобраться с багами и вопросами настройки.

Влияние поддержки на продукт сильнее, чем кажется на первый взгляд. Работа команды поддержки косвенно влияет на общие продуктовые метрики:

• MRR,
• LTV,
• NPS,
• отток и активация пользователей в продукт.

У поддержки много возможностей для проактивного влияния на продукт:

• поддержка активно взаимодействует с клиентами,
• знает, какие проблемы у них возникают чаще всего,
• может предложить усовершенствования, которые улучшат пользовательский опыт.

С помощью чата можно продавать больше. В этом убедились наши клиенты и 105 зарубежных компаний, а мы рассказали об их опыте в этом материале.

Написать в тех. поддержку онлайн

На сайте

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию, можете написать специалистам и получить оперативный ответ.

После нажатия всплывет окно с формой, которую необходимо заполнить, изложив суть проблемы в письменном виде. Укажите свои контактные данные, и оператор свяжется с вами.

На странице //www.company.rt.ru/contacts/ слева выберите свой регион проживания, после кликните по пункту «Контакты». Вы увидите региональный номер Ростелекома, а также электронный почтовый адрес, на который можете написать, указав свои вопросы и проблемы. Главным электронным почтовым адресом Ростелекома является следующий: [email protected]

Обращение к сотрудникам компании возможно через официальное приложение провайдера «Мой Ростелеком». Мобильный продукт доступен для скачивания на ведущих площадках Google Play и .

На e-mail

Если нет возможности или желания общаться с представителем провайдера по телефону, то можно отправить прямое обращение по электронной почте. Для этого предусмотрены следующие адреса:

• [email protected] — единый адрес для всех желающих получить квалифицированную помощь от Ростелекома;
• [email protected] — для вопросов и предложений от средств массовой информации;
• [email protected] — электронная почта европейского представительства компании;
• [email protected] — для обращений от корпоративных клиентов компании или представителей бизнеса, планирующих сотрудничать с провайдером.

В соц. сетях

У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:

• Vkontakte — //vk.com/rostelecom
• Facebook —
• Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
• Twitter —

Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.